FLO Üzerinden Satın Alınan Ayakkabıların Kullanılmamış Olmasına Rağmen Hasarlı Diye İade Reddedildi

FLO uygulaması üzerinden 9 Ekim tarihinde iki farklı markaya ait ayakkabı satın aldım. Ürünler 12 Ekim’de elime ulaştı. Ayakkabıların kalıpları küçük olduğu için, ürünleri sadece evde denedim ve aynı gün, yani 12 Ekim’de iade kodunu oluşturdum. Arabam olmadığı ve işten fırsat bulamadığım için paketlenmiş ürünleri bir süre evde bekletmek zorunda kaldım ve 16 Ekim Cuma günü kargoya teslim ettim.

Ayakkabıları kesinlikle dışarıda kullanmadım. Her bir ayakkabının yalnızca bir tekini, çok kısa süreliğine ev içinde denedim, hiçbirini çift olarak ve dışarıda giymedim. Buna rağmen ürünlerin hasar görmüş olduğu gerekçesiyle bugün iade talebimin reddedildiği bilgisini aldım. Benim tarafımdan hiçbir kullanım olmadığı halde ürünleri bu şekilde değerlendirmeleri hem haksız hem de tüketici olarak güvenimi zedeleyici bir durumdur.

Kısacık bir deneme sonrası, 12 Ekim’de iade sürecini başlatmış olmama rağmen, “hasarlı” bahanesiyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. İlgili sipariş numaralarım 2459273032 ve 2459273032-3’tür. Ürünlerin yeniden incelenerek, ayıpsız ve kullanılmamış olmalarına göre değerlendirilmesini ve iademin onaylanarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.