FLO'dan Gelen Kullanılmış Ve Hasarlı Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebi

06.01.2026 tarihinde FLO mobil uygulaması üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ayakkabı bariz şekilde kullanılmış durumdadır. Ayakkabının burun kısmında kir ve belirgin kullanım izleri bulunmaktadır. Ayrıca ürünün kutusu hasarlı ve yırtık şekilde teslim edilmiştir. Bu sebeple gönderilen ürünün ayıplı ürün kapsamında olduğunu düşünüyorum.

İlgili siparişimin numarası 2453705185’tir. Konuyla ilgili olarak hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak FLO ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam etmektedir.

Tarafıma gönderilen bu kullanılmış ve kutusu hasarlı ürünün, stok olması halinde yenisiyle değiştirilmesini, stok bulunmaması durumunda ise ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.