FLO Mağazasından Alınan Ayakkabının Hızlı Yırtılması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

FLO mağazasından yaklaşık 6 ay önce aldığım spor ayakkabının topuk kısmında kısa süre içinde yırtıklar oluştu. Bu yırtıklar yürürken ayağımı ciddi şekilde rahatsız ediyor ve ayakkabıyı artık konforlu bir şekilde kullanamıyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra FLO mağazasına başvurdum ve konuyu ilettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne telefonla ne de başka bir şekilde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üründe bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamak zaten hayal kırıklığı yaratırken, buna bir de müşteri olarak muhatap bulamamak ve bilgilendirilmemek eklenince daha da mağdur oldum.

Hem ürünün kısa sürede deforme olması hem de şikayetimle ilgili hiçbir bilgilendirme veya çözüm sunulmaması nedeniyle markaya karşı güvenim sarsıldı. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma yeni bir ürünle değişim yapılmasını ve şikayetim hakkında da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.