D****** FLO’da Alınan Adidas Ayakkabının 5 Ayda Yırtılması Ve Değişim Talebinin Reddi

D****** S**** FLO mağazasından yaklaşık 5 ay önce adidas marka bir bayan spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve amacına uygun şekilde kullandım. Buna rağmen sadece 5 ay içinde ayakkabının üst kısmında yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu tür bir deformasyonun ortaya çıkması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Ürünü FLO mağazasına inceleme ve çözüm talebiyle götürdüm. Buna rağmen inceleme sonucunda değişim ya da iade yapılamayacağı tarafıma bildirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürünün kısa sürede yırtılması hem de talebimin olumsuz sonuçlandırılması nedeniyle açık bir mağduriyet yaşamış bulunuyorum.

Ayakkabının 5 aylık normal kullanımda yırtılmasını kabul etmiyorum ve bu durumu kullanıcı hatası olarak da görmüyorum. FLO’nun, adidas marka spor ayakkabım için ürün değişimi talebimi yeniden değerlendirerek müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırmasını talep ediyorum.