to read complaints and reviews, or file yours.FLO Ayakkabısının İç Topuk Yırtılması Ve Değişim Talebi
FLO’dan 4 ay önce aldığım spor ayakkabının iç topuk kısmı, üstelik bu sürenin 2 ayı kış olduğu için çok sık kullanılmamasına rağmen kısa sürede yırtıldı. Ayakkabının iç topuk kısmını bilerek yırtmamız mümkün değilken, bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun üzerine FLO mağazasına gittim, ayakkabının yalnızca fotoğrafları çekildi ve inceleme sonucu için tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında tarafıma “42950010311519430014 numaralı alışverişinize ait fp260410-451-0469127 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde bir mesaj geldi. Mağaza personeliyle ve müşteri hizmetiyle görüştüğümde de yeniden inceleme ya da değişim için herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayakkabının kısa sürede ve normal kullanımda iç topuk kısmının yırtılması üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor. FLO’nun bu durumu yeniden ve daha dikkatli şekilde değerlendirmesini, ürünümün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Kimse geri dönüş yapmadı bu kadar sorumsuzluk olmaz ama
Aradan kaç gün geçti FLO'dan ses yok
Arkadaşlar artık ayakkabı alırken FLO'dan almanıza gerek yok garantileri oldukları için tercih ediyordum ama şimdi böyle bir sıkıntıda geri dönüş bile sağlamamaları şirketin durumunu gösteriyor. O yüzden en azından daha uygun yerlerden almak mantıklı. İkisinde de garanti durumu yok ne de olsa
