FLO Mağazasında Kısa Sürede Yırtılan Topuk İçin Değişim Ve İade Talebi

Trabzon’daki FLO mağazasından 5. Ayda aldığımız Daikman marka spor ayakkabının topuk kısmı kısa sürede açılmaya ve yırtılmaya başladı. Ürünü kullanıma uygun olmaktan çıkması üzerine incelemeye gönderdik, ancak üretim kaynaklı kusur bulunmadığı söylenerek talebimiz reddedildi.

Aynı problemi yaşadığımız için ayakkabıyı ikinci kez yine incelemeye gönderdik, buna rağmen tekrar kullanıcı hatası denilerek değişim ya da iade talebimiz kabul edilmedi. Topuk kısmındaki açılma ve yıpranmanın bu kadar kısa sürede normal kullanımda oluşmasının mümkün olmadığını, ürünün kalitesinden ciddi şekilde şikayetçi olduğumuzu özellikle belirtmek istiyorum.

FLO’nun bu durumu tekrar gözden geçirerek, 40460050705624970036 numaralı alışverişe ait ayakkabı için değişim ya da para iadesi talebimizi kabul etmesini istiyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak mağduriyetimizin son kez değerlendirilmesini ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.