to read complaints and reviews, or file yours.FLO Mağazasında İade İşlemi Sistemde Kayıtlı Değil Ve 1.999,99 TL Geri Ödemesi Bekleniyor
23.08.2026 tarihinde İstanbul Metroport AVM’de bulunan FLO mağazasına giderek iki çift ürünümü toplam 1.999,99 TL tutarında iade etmek için işlem yaptım ve işlem sonrası bana iade fişi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Durumu sormak için tekrar FLO ile görüştüğümde sistemde iade oluşturulmamış olduğu söylendi. Buna rağmen elimde mağazada verilen iade fişi bulunuyor ve bu nedenle hem mağdur ediliyor hem de zaman kaybı yaşıyorum.
FLO’nun, fişimle kayıtlı olan bu iade işlemini inceleyerek 1.999,99 TL tutarındaki ödediğim bedeli en kısa sürede tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Gelişme
FLO’dan online olarak yaptığım alışverişin ürününü 23.07.2026 tarihinde İstanbul’daki FLO mağazasına giderek iade ettim ve iade ettiğime dair fişimi aldım. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen 1.999,99 TL tutarındaki iadem kartıma yansımadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, ilk etapta iadenin sistemde görünmediği, birkaç kez de iade oluşturulmamış olduğu söylendi. Son olarak ise iadenin alındığı, paranın bankaya iletildiği ve bundan sonra bankayla görüşmem gerektiği belirtildi. Bankayla yaptığım görüşmede ise, adıma ya da kartıma yansımış herhangi bir iade kaydı veya talebi olmadığı, bu yüzden işlem yapamayacakları ifade edildi ve tekrar FLO ile görüşmem gerektiği söylendi.
Haftalardır FLO ve banka arasında gidip gelmeme rağmen iadem yapılmadı ve net bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, 1.999,99 TL tutarındaki iadenin bir an önce kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı artık CİMER’e de başvuruda bulunacağımı, sürecin resmi olarak takibini yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
