Etiket Fiyatı Uymadı Ve 300 TL Fazla Ödendi

07.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.43 civarında Metroport AVM’deki FLO mağazasından iki çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan birinin etiket fiyatı ayakkabının içinde 1.300 TL, diğerinin ise 900 TL olarak yazıyordu. Buna rağmen kasada bana bu etiket fiyatları üzerinden satış yapılmadı, toplamda 1.925 TL ödedim.

Kasaya geldiğimde bana etiket fiyatından almamam için, bana önceden belirtilmesi gereken Turkcell indirimi, FLO uygulaması indirimi gibi tüm kampanyalarımı tek tek kullandırdılar. Ayrıca FLO uygulamasını indirirsem yüzde 15 indirim ve karekod okutursam 50 TL indirim kazanacağımı, yani yararlanabileceğim kampanyaları da işlemden önce açıklamadılar. Böylece etiket üzerinde 1.300 TL yazan ürün için kampanyalarım kullanılarak normalde olması gereken fiyat yerine daha yüksek bir tutar ödemiş oldum ve yaklaşık 300 TL zarara girdim.

Ödeme sonrası mağaza personelinden müşteri hizmetleriyle görüşmek istediğimde de beni müşteri hizmetlerine yönlendirmediler. Bu nedenle hem etiket fiyatına uyulmaması hem de kampanyalar konusunda bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Fişimde fiş numaram 0009, tarih 07.06.2026, saat 16.43 olarak görünmektedir. Etiket fiyatı ve kampanyalar doğrultusunda bana yansıtılması gereken gerçek tutarın hesaplanarak tarafıma fazla alınan yaklaşık 300 TL’nin iadesini ve yaşanan bu durumun incelenmesini talep ediyorum.