FLO Gimsa Park AVM'de Kinetix Çocuk Ayakkabısının Üretim Hatası Ve Reddine Karşı Değişim Talebi

5 Ekim 2025 tarihinde FLO Gimsa Park AVM mağazanızdan Kinetix marka çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabının derisi daha ilk günlerde solmaya başladı. Ayakkabıyı temizlememize rağmen 1–2 saat içinde tamamen tozla kaplanmış gibi bir görüntü oluşuyor, renk sürekli değişiyordu. Bu sorunu başta çok büyütmedik ancak kısa süre sonra bu kez her iki ayakkabının da başparmak burun kısımlarında ve ön dikişlerinde yırtılma başladı. Bir süre sonra ayakkabı su almaya başladı ve tamamen kullanılamaz hale geldi.

FLO’nun bu tarz şikayetlerde çoğunlukla “kullanıcı hatası” diyerek ret verdiğini bildiğim ve polemiğe girmek istemediğim için önce ayakkabıyı bir ayakkabı tamircisine götürdüm. Tamirci, Kinetix marka bu ayakkabıda üretim hatası olduğunu, yırtılan alanların tamir edilemeyecek bölgeler olduğunu ve iki ayakkabının da aynı zaman diliminde aynı yerden yırtılmasının üretim hatasına işaret ettiğini söyledi. Bu görüş üzerine ürünü aldığım FLO Gimsa Park AVM şubesine tekrar gittim.

Mağazada ayakkabının fotoğrafları çekilerek incelemeye gönderileceği söylendi. Ancak inceleme süreci sonunda hem iade hem de değişim talebim, kullanıcı hatası denilerek reddedildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini, tamircinin de üretim hatası yönündeki tespitine rağmen talebimin bu kadar kolayca reddedilmesini kabul etmiyorum.

FLO’nun satışını yaptığı Kinetix marka bu çocuk ayakkabısında açık bir üretim/kalite sorunu bulunduğunu düşünüyorum ve ayakkabının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin hem FLO’ya hem de Kinetix markasına iletilmesini, gerekirse ürünün bağımsız ve detaylı bir teknik incelemeden geçirilerek, bu doğrultuda tarafıma yeniden ve adil bir değerlendirme ile dönüş yapılmasını istiyorum.