FLO Mağazasından Aldığım Kinetix Spor Ayakkabısında 15 Günde Renk Solması Ve Bağlama Demiri Açılması Kullanıcı Hatası İddiası Ve Değişim Talebi

FLO mağazasından aldığımız Kinetix marka spor ayakkabıyı 8 yaşındaki çocuğum yalnızca 15 gün kadar normal şekilde kullandıktan sonra hem renginde ciddi solma ve bozulmalar oluştu hem de bağlama demiri açıldı. Ürünü sadece mağazanın kendi önerdiği ve tarafımıza verdiği temizleyiciyle temizlememize rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması bizi çok şaşırttı.

Ayakkabıyı incelemeye gönderdiğimizde ise her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek talebimiz reddedildi. Sekiz yaşındaki bir çocuğun kısa süreli ve olağan kullanımı sonucunda ortaya çıkan bu sorunların kullanıcı hatası sayılması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Ortada bir hata varsa bunun, ürünün kalitesi ve mağazanın sunduğu bakım/tavsiye ile ilgili olduğunu düşünüyorum.

Son olarak FLO’dan 41920040309615470048 numaralı alışverişimize ilişkin olarak, yapılan incelemede üretim kaynaklı kusur bulunmadığı ve talebimizin reddedildiği yönünde bir SMS aldık. FLO’nun bu inceleme kararını yeniden gözden geçirmesini, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Eklediğim fotoğraflarda ayakkabının çok kısa sürede aldığı hasar açıkça görülebilmektedir. Süreç bu şekilde devam ederse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.