FLO Ayakkabı Teslimat Sözünün İhlali Ve Mağaza Teslimatı Reddi

22’sinde Üsküdar Nev Çarşı FLO mağazasından üç adet ayakkabı satın almak istedim. Polaris 327114. Z 6fx krem kadın topuklu sandalet dahil iki ürünün numarası mağazada olmadığı için, adresime internet üzerinden sipariş geçildi. Özellikle 24’ünde elimde olması gerektiğini belirttim, bana “24’ünde sizde olur” denilerek güvence verildi.

Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin 24’ünde ancak kargoya verileceği söylendi. Yani başta söylenen teslim tarihi hiç dikkate alınmamış. Bana yakın başka bir mağazada ürünün stokta olduğunu, oradan teslim almak istediğimi belirttim fakat buna kesinlikle izin verilmeyeceği ifade edildi. Siparişi iptal edip yakın mağazadan almak istediğimde ise, kargoya verildikten sonra ancak iptal edebileceğim, iptal edersem önce hediye çeki verileceği, bunu kabul etmezsem ancak daha sonra para iadesi yapılabileceği söylendi. Bu süreçte müşteri, sistem nedeniyle adeta mecbur bırakılıyor.

Sipariş numaram 92457286518’dir. En geç yarına kadar ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini ya da en yakın mağazadan ürünleri teslim alabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.