to read complaints and reviews, or file yours. 
06.04.2026 tarihinde FLO’nun online mağazası üzerinden 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünlerden biri ertesi gün DHL Kargo ile sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Ancak diğer ayakkabı, belirtilen teslim tarihinden 2 gün geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Bunun üzerine Aras Kargo’yu aradığımda, varış şubeleri arasında karışıklık olduğunu ve ertesi gün teslim edileceğini söylediler.
Ertesi gün tekrar aradığımda ise kargomun “FLO mağazasından FLO mağazasına gönderilmek üzere” yola çıktığını, üzerinde telefon numarası ve adres bulunmadığını öğrendim. FLO müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sipariş numaram olan 2455535551-1 için ilgili ayakkabının sistemlerinde iade kesilmiş olarak göründüğünü ve bu nedenle işlem yapamayacaklarını belirttiler. Ayakkabıyı indirimli olarak 3.739 TL’ye aldığımı, şu an güncel fiyatının 4.399 TL olduğunu ve ürünün iade olmasını istemediğimi özellikle söyledim.
Buna karşılık, iade olsa bile aradaki fiyat farkını kupon tanımlayarak kapatabileceklerini ifade ettiler. Bunun üzerine tekrar çağrı oluşturdum ve ayakkabının geri gönderilebilirse tarafıma gönderilmesini, aksi durumda en azından mağduriyetimin kupon ile giderilmesini talep ettim. Daha sonra yaptığım görüşmede ise bu kez ne tekrar gönderim sağlanacağı ne de herhangi bir kupon tanımlanacağı söylendi.
Aradan 8 gün geçmesine rağmen FLO tarafından ben aramadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü zamanında ve indirimli olarak sipariş etmiş olmama rağmen, kendi süreçlerindeki hata nedeniyle hem üründen hem de fiyattan mahrum bırakılıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ya sipariş verdiğim ayakkabının bana ilk ödediğim tutardan teslim edilmesini ya da en azından fiyat farkını karşılayacak şekilde kupon tanımlanarak zararımın telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, 04.05.2025 tarihinde FLO'dan almış olduğum ayakkabıda kalıp hatası var. Ayakkabının tabanı sadece iç kısmı basıyor ve bu durum aşırı derecede rahatsızlık veriyor. Ürünü giymeden dışarıdan bakıldığında bir sorun yok gibi görünüyor; fakat ayağıma giydiğimde ayakkabı yamuk duruyor. Değişim vey...
Trendyol sitesi üzerinden FLO mağazasından ayakkabı siparişi verdim kargo bir haftada gelmedi gelmediği gibi bir de kargoyu getiren kurye arkadaş adreste olduğumuz halde adreste olmadığımızı söyleyerek kargomuzu sorgusuz sualsiz iade etmiştir. Kargoya şirketi olan Yurtiçi Topçular şubesini arıyorum ...
22.02.2025 günü saat 16.30 sularında Filo Alışveriş Merkezi’indeki FLO mağazasına kışlık spor ayakkabı almak için özellikle yol ve masraf yaparak gittim. Beğendiğim ayakkabı vitrinde sergileniyordu, içeride aynı modelden olmamasına rağmen vitrindeki ürünü “vitrin ürünü” olduğu gerekçesiyle satmadıla...
FLO'dan aldığım Lumberjack ayakkabının iç astarı yırtıldı Florya bildirdiğimde çorapsız giyilmiş deyip işi kapatmaya çalıştılar. Sıradan bir esnaf konuşması yapacaksan neden sana gelelim de ürün alalım. O güveni vermeyeceksen malının arkasında durmayacaksanız. Direk kullanıcıya hata yükleyip konu ...
Yorumlar