Reebok Ayakkabısının Kısa Sürede Çürümesi Ve FLO Mağazasının Destek Vermemesi

Yaklaşık 65 gün önce İstanbul Sultangazi Viaport Venezia FLO mağazasından Reebok marka spor ayakkabı satın aldım. Kısa sayılabilecek bu süre içinde ayakkabının tabanı ve ön kısımları adeta çürümüş gibi dağıldı, delikler oluştu ve iç astarı da yırtıldı. Normal kullanımda 2 aya bile varmadan ayakkabının bu hale gelmesi, ürünün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı aldığım mağazaya götürüp durumu ilettiğimde FLO, bu kadar kısa sürede bu hale gelen ayakkabının arkasında durmadı ve sorunun çözümü için tatmin edici bir destek sunmadı. Müşteri memnuniyetine önem vereceğini düşündüğüm bir markadan böyle bir yaklaşım görmek üzücü oldu.

Reebok marka bu ayakkabı için ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. FLO’nun bu defolu ürünün arkasında durarak gerekli incelemeyi yapmasını, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunmasını istiyorum. Mağazaya götürdüm mağazada inceleme yapıldıktan sonra kullanıcı hatası çıktı bu ayakkabının neresinde kullanıcı hatası vardır.