FLO Mağazasının Adidas Ayakkabısında Taban Sesine Değişim Reddi

08.06.2025 tarihinde Amasya Merkez AVM FLO mağazasından 2.799 TL ödeyerek Adidas Response Runner model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra tabanından her adımda “cıyk cıyk” şeklinde rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Normal bir yürüyüşte bile bu ses çok net duyulduğu için yolda yürürken insan gerçekten utanıyor.

Bu durum üzerine ürünü mağazaya incelemeye verdim ve fp261004-456-0738270 numaralı inceleme talebim oluşturuldu. Daha sonra tarafıma, üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı yönünde bir mesaj gönderildi. Ancak ayakkabının tabanından gelen bu sürekli sesin normal ve kusursuz bir ürün için kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.

FLO’nun bu ayakkabı için verdiği “kusur yok” kararının yeniden değerlendirilmesini, taban ses yapan bu ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Ürüne ödediğim tutar ve yaşadığım rahatsızlık göz önüne alındığında, müşteri memnuniyeti adına değişimimin gerçekleştirilmesini istiyorum.