FLO Ayakkabı Kısa Sürede Parçalanan Ayakkabının Kullanıcı Hatası Düşünülmesi Ve İade Reddi

FLO’dan U. S. Polo marka sneakers ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ancak bu kısa süre içinde ayakkabının derisi her yerinden parçalandı ve dikişleri açıldı. Ürünü ilk olarak FLO mağazasında denedim, ardından FLO’nun internet sitesi üzerinden sipariş vererek satın aldım.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurduğumda, ayakkabının birkaç fotoğrafını çekip incelemeye aldılar ve sonrasında tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Aynı model ayakkabıyı alan bir arkadaşımda da birebir aynı yırtılmalar ve deformasyonlar meydana geldi ve kendisine ücret iadesi yapıldı. Benim ayakkabımda da aynı sorunlar ortaya çıkmasına rağmen bana ret verilmesini hiçbir şekilde adil bulmuyorum.

Kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon oluşan bir ürünün kullanıcı hatası sayılmaması gerektiğini ve aynı sorunu yaşayan bir başka müşteriye iade yapılmışken bana farklı bir uygulama yapılmasının haksızlık olduğunu düşünüyorum. Ürünüm için incelemenin tekrar yapılmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.