Ayakkabının Üst Kumaşında Delik Ve Yırtıklar: Üretim Hatası İddiası Ve İade Talebi

Geçen yıl mart ayında FLO’nun internet sitesi üzerinden bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının üst kısmındaki kumaşta kısa süre önce ciddi deformasyonlar oluştu; üst kumaşta delikler ve yırtıklar meydana geldi, iç kısmında da yırtıklar oluştu. Sorun yaklaşık 1 ay önce ortaya çıktı ve bu tarihten sonra ayakkabıyı kullanmayı bıraktım.

Yaşadığım problem üzerine 3 gün önce FLO’ya başvurdum ancak inceleme sonucunda “üretim kaynaklı hata bulunamadı” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Kısa sürede bu şekilde yıpranan bir ayakkabıda sorunların kullanım hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Üründeki kumaş ve iç kısımdaki yırtıkların üretim ve malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu düşündüğüm için, ayakkabının bedelinin iadesini veya ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. İncelememin yeniden ve daha detaylı şekilde yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.