Faturam 15 Gün Geçmesine Rağmen Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

FLO’nun online mağazasından yaptığım ayakkabı alışverişimin üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen faturam tarafıma ulaştırılmadı. Siparişim sonrasında faturamın iletileceğine dair SMS aldım ancak bugüne kadar ne e-posta ile ne de kargo ile herhangi bir fatura gönderilmedi.

Bu durumla ilgili olarak FLO müşteri hizmetlerini iki defa arayarak çağrı kaydı oluşturdum. Faturamın iletileceği söylendi, hatta bununla ilgili mesaj da aldım fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve açılan çağrılar tek taraflı kapatıldı.

Hem yasal haklarım hem de olası iade/değişim ve garanti süreçlerinde ihtiyaç duyacağım için faturamın acilen tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu konuda gecikmeye yol açan durumun açıklanmasını ve faturamın en kısa sürede e-posta yoluyla ya da uygun gördüğünüz başka bir kanalla gönderilmesini istiyorum.