Teslim Edilmeyen Siparişim İptal Edildi, Ücret İadesi Talebim

FLO üzerinden vermiş olduğum spor ayakkabı siparişim yaklaşık 8 gündür tarafıma teslim edilmemektedir. Konuyla ilgili Aras Kargo ile görüştüğümde, ürünün firma tarafından iptal edildiği ve stokta bulunmadığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Buna rağmen siparişim sistemde hâlâ aktif görünmekte, bu nedenle ne iptal ne de iade işlemi yapabilmekteyim.

Mağaza ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yalnızca “bekleyin” denilerek herhangi bir çözüm sunulmamaktadır. Teslim edilmeyen bir ürün için günlerdir mağdur edilmekteyim ve ürünü artık beklemek istemiyorum. Siparişimin acilen iptal edilerek 1874 TL tutarındaki ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili platformlar üzerinden resmi şikayetlerimi oluşturacağımı bilgilerinize sunarım.