to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Mart tarihinde FLO internet mağazasından verdiğim 2455182766 numaralı ayakkabı siparişim, kargonun kaybolması nedeniyle tarafıma teslim edilemedi. Bu durumun ardından tarafıma para iadesi yapılacağı bilgisi verildi.
Bugün 7 Nisan olmasına rağmen halen hesabıma herhangi bir iade geçilmedi. Hem ürünüm elime ulaşmadı hem de para iadesi yapılmadığı için mağdur edildim. Sürecin bu kadar uzaması gerçekten yıpratıcı ve müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettiriyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise her seferinde yeterli ilgi ve net bir bilgi alamadım.
FLO’nun, kaybolan siparişime ait ücret iadesini gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde yapmasını ve yaşanan bu aksaklığa karşı müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Eğer kısa süre içinde iade işlemi tamamlanmazsa, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
FLO mağazasının online uygulaması üzerinden verdiğim ayakkabı siparişim 7 gündür hâlâ elime ulaşmadı. 09.02.2026 tarihinde faturası kesilen ürünüm için uygulamada tahmini teslim tarihi 10.02.2026 - 11.02.2026 aralığı olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hiçbir teslimat yapılmadı. Üstelik sipar...
FLO internet mağazacılığından 2 Mart tarihinde iki adet spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken 6 Mart teslimat tarihi bilgisi paylaşıldı ancak belirtilen tarihte ürünler teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin dağıtımda olduğu ve 9 Mart’ta teslim edileceği söylendi...
28.12.2025 tarihinde FLO üzerinden vermiş olduğum 2453533977 numaralı siparişim 10 gün boyunca kargoda göründü ancak Ordu’daki adresime teslim edilmedi. Süreç uzayınca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünün kargoda olduğunu, bu nedenle talep oluşturduklarını söylediler. Daha sonra hiçbir şekilde ba...
FLO internet mağazasından 19 Şubatta ayakkabılar aldım. Bu ürünlerden 7 çifti bir ay boyunca kargo şirketine ulaştı fakat bana ulaşmadı. İnternet sitesinde her takip ettiğimde kargo teslim tarihi bir gün sonrası görünmesine rağmen ürünler bana bir ay ulaşmadı. Bir ay sonunda ürünlerin depoya geri ge...
FLO'dan 21 Ocak 2025'te almış olduğum 2999 TL fiyatındaki ayakkabı, kargo sürecinde kaybolmuş olup 30 Ocak itibarıyla kargonun bulunamaması üzerine iade sürecinin başladığını FLO tarafından söylediler. Lakin çözüm odaklı herhangi bir girişim tarafıma dönüş olmadı. Her seferinde FLO müşteri hizmetler...
Yorumlar