Balçova Selway FLO Mağazasındaki Spor Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Değişim İsteği

Yaklaşık bir ay önce İzmir Balçova Selway FLO mağazasından satın aldığım spor ayakkabının bilek kenarında, toplamda en fazla altı kez ve özenli şekilde kullanmama rağmen iş dönüşü bir anda yırtık oluştuğunu fark ettim. Ürünü aldığımda herhangi bir sorun kesinlikle yoktu.

Durumu yaşar yaşamaz ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm. Ürünün fotoğrafları çekilip sisteme yüklendi ve bana 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bugün gelen geri dönüşte, detaylı inceleme sonucunda üretim hatası olmadığı, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı bildirildi. Bu yanıtı, ürünün çok kısa sürede ve az kullanımda bu hale gelmesi nedeniyle kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün fiş/faturası da hâlâ bende mevcut.

Ben, hatanın kullanıcı kaynaklı olmadığını ve üründe kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle spor ayakkabımın değiştirilmesini ya da aynı mağazadan eşdeğer bir ürün alımı için imkan sağlanmasını talep ediyorum.