Aynı Ürün İki Kez Gönderildi, Diğer Puma Çocuk Ayakkabısı Teslim Edilmedi

11.06.2026 tarihinde 2456894553 sipariş numarası ile FLO internet sitesinden 4 adet ürün satın aldım. Bu sipariş kapsamında 2 ürün FLO tarafından, diğer 2 ürün ise Puma markalı olarak farklı satıcı firmalar üzerinden gönderilecekti. Eve toplamda 4 ayrı kargo geldi. Kargoları açtığımda, 13.06.2026 tarihinde teslim edilen 2456894553-2 numaralı kargo ile 17.06.2026 tarihinde teslim edilen 2456894553-3 numaralı kargonun, Baharium firması tarafından farklı tarihlerde aynı 2 ürün olarak gönderildiğini gördüm. Yani aynı ürün iki kez gönderilmiş, buna karşılık bir ürün ise hiç gelmemiştir.

Bu kontrol sonrası, satıcısı Sporthink firması olan 2456894553-2 numaralı Puma Caven 2.0 Block Jr. Çocuk spor ayakkabısının tarafıma ulaşmadığını fark ettim. 18.06.2026 ve 20.06.2026 tarihlerinde 0850 290 33 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında kayıt oluşturdum; ancak kargonun temassız kodla teslim edildiğinden belirtilerek sorun çözüme kavuşturulmadı. Kargolar, kurye ile yapılan GSM görüşmesi sonrası temassız kod kullanılarak dairenin girişindeki ayakkabılığın üzerine bırakılmıştır.

Baharium firmasından gelen kargolara ait poşet ve etiketlerde ise durum açıkça görülmektedir. 13.06.2026 tarihli standart teslimatlı Hepsijet kargosunun etiketinde sipariş numarası 2456894553-2 olarak görünürken, yine Baharium tarafından 16.06.2026’da gönderilip 17.06.2026’da teslim edilen diğer Hepsijet kargosunun etiketinde 2456894553-3 numaralı sipariş yazmaktadır. Bu kargoların poşetleri içindeki satıcı firma faturalarında da yalnızca 2456894553-3 numaralı sipariş yer almakta, yani aynı ürün iki kez gönderilmiş, Sporthink satıcılı Puma Caven 2.0 Block Jr. Çocuk spor ayakkabı ise hiç gönderilmemiştir.

Tüm bu karışıklığa rağmen ilgili ayakkabının temassız kodla teslim edildiğinden belirtilerek mağduriyetim giderilmemiştir. Bana hiç ulaşmayan, Sporthink satıcılı 2456894553-2 numaralı Puma Caven 2.0 Block Jr. Çocuk spor ayakkabının (1.999,99 TL) acilen tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.