FLO Ve Sporthing Tarafından Ödenen Siparişin İptali Ve Çözüm Talebi

22.07.2026 tarihinde FLO internet mağazasından 2457882109 sipariş numarası ile Puma Milenio Tech 2000 ve Puma Club Azura ekru sneaker olmak üzere 2 adet spor ayakkabı satın aldım. Ödemeyi 3.049,99 TL olarak kredi kartından tek çekim şeklinde gerçekleştirdim. Teslimat adresim Karabük Safranbolu olarak kayıtlıydı.

23.07.2026 tarihinde ise SMS ile “ürünler temin edilemediğinden siparişiniz iptal edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak hemen ardından FLO’nun internet sitesine girdiğimde aynı ürünlerin satışının hâlâ devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine FLO müşteri hizmetlerini aradım, ürünlerin tedarikçisi olan sporthing firmasının siparişi iptal ettiğini söylediler.

Daha sonra sporthing firmasını bizzat aradım. İlk aramamda ürünleri temin edemediklerini ifade ettiler. Tekrar aradığımda ise entegrasyon firmasında teknik bir hata olduğunu, bu nedenle siparişimin iptal edildiğini söylediler. Bu gerekçeleri kabul etmediğimi, ürünlerimin sipariş verdiğim şartlarda gönderilmesini istediğimi açıkça belirttim. Müşteri hizmetleri ise hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyerek herhangi bir çözüm ya da alternatif sunmadı.

Ben, ortada teknik hata ya da stok yetersizliği gibi bir durum varsa bunun bedelinin müşteri olarak bana yansıtılmasını ve siparişimin tek taraflı olarak iptal edilmesini kabul etmiyorum. FLO Mağazacılık ve sporthing firmasından, onaylanan ve bedeli tahsil edilen siparişimin tarafıma taahhüt edildiği şekilde gönderilmesini veya en azından mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.