İzin Alınmadan Sipariş İptali Ve Fiyat Çelişkisi

FLO uygulaması üzerinden satış yapan Sporthink mağazasından 21 Temmuz 2026 tarihinde iki adet Puma marka spor ayakkabı siparişi verdim. Ancak 23.07.2026 günü FLO’dan gelen SMS ile 2457876543 numaralı siparişimin tedarik edilemediği gerekçesiyle, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan doğrudan iptal edildiği bildirildi. Bu süreçte ne herhangi bir açıklama yapıldı ne de alternatif bir ürün veya telafi önerisi sunuldu.

Ödemem kredi kartımdan çekildi ve uygulama üzerinden iade edildiğini görüyorum; ancak benim asıl şikayetim, siparişimin tek taraflı olarak iptal edilmesi ve bu durumun önceden veya zamanında benimle paylaşılmamasıdır. Ürünü o günkü şartlar ve o fiyatla özellikle tercih etmiştim, sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesi mağduriyet yaratmaktadır.

Ayrıca tedarik edilemediği söylenen bu ürünlerin, FLO uygulaması üzerinde daha yüksek fiyatlarla satışa devam ettiğini görmekteyim. Tedarik olmadığı iddia edilen bir ürünün, fiyatı artırılarak halen satışta olması, tarafıma yapılan açıklamayla tamamen çelişmektedir. Bu durum hem güven sarsıcı hem de tüketici nezdinde son derece rahatsız edicidir.

Siparişimde yer alan iki adet Puma spor ayakkabının, sipariş verdiğim tarihteki aynı fiyat ve koşullarla yeniden temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak FLO Müşteri Hizmetlerine talep oluşturdum ve ürünlerin gönderilmesini özellikle istememe rağmen bu konuda yapılacak bir şey olmadığı, yalnızca uygulama üzerinden 500 TL kupon tanımlandığı söylendi. Benim böyle bir talebim kesinlikle yoktur, talebim ürünlerimin aynı şartlarda tarafıma sağlanması yönündedir.

Satışı yapan ve gerçeği yansıtmayan beyanlarla ürünü göndermeyen firma, 3090342602 vergi kimlik numaralı D****** Spor Malzemeleri San. Tic. Ltd. Şti. Unvanlı, İzmir Sporthink mağazasıdır. Ürünlerin sipariş anındaki fiyat ve koşullarla tarafıma sağlanmaması halinde, tüketici olarak her türlü yasal hakkımı kullanacağımı beyan ediyorum.

Şikayetin değerlendirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi adına gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.