to read complaints and reviews, or file yours. 
FLO Ayıplı Ürün Mağduriyeti – Hukuksuz “Kullanıcı Hatası” Kararı
17.01.2026 tarihinde FLO mağazasından eşim için bir adet bot satın aldık. Ürün yalnızca 1 gün giyilmesine rağmen her iki ayağı da ciddi şekilde vurmuş, ayağında yara oluşmasına sebep olmuştur. Bu durum ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.
19.01.2026 tarihinde, yani satın alma tarihinden yalnızca 2 gün sonra, ürünü FLO mağazasına götürerek durumu ayrıntılı şekilde anlattık. Mağaza görevlileri yalnızca üstünkörü iki adet fotoğraf çekmiş, herhangi bir detaylı inceleme yapmadan “incelemeye gönderilecek” denilerek ürün tarafımıza geri verilmiştir.
Aradan 2 gün geçtikten sonra tarafımıza “kullanıcı hatası” cevabı verilmiştir.
Burada anlam veremediğim ve kabul etmediğim birkaç husus vardır:
Ayağı vuran ve yara yapan bir botun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi hukuken ve mantıken kabul edilemezdir.
Ürün yalnızca 1 gün kullanılmıştır.
Sözde “inceleme”, yalnızca mağaza içinde çekilen 2 fotoğrafla yapılmıştır. Bu, objektif ve teknik bir inceleme değildir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ayıplı mal ile ilgili hükümleri gereği, ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların üretimden kaynaklı olduğu kabul edilir ve ispat yükü satıcıya aittir. FLO bu yükümlülüğünü yerine getirmemiştir.
Bu süreçte mağdur edildik, ayıplı ürün için hukuka aykırı şekilde sorumluluk tarafımıza yüklenmiştir.
👉 Talebim nettir:
Ayıplı ürünün bedel iadesinin yapılmasını veya ayıpsız muadiliyle değişimini istiyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı açıkça bildiririm.
FLO gibi kurumsal bir markaya bu yaklaşımı yakıştıramadığımı da özellikle belirtmek isterim.
FLO Ayakkabı – 1 Gün Kullanılan Ürüne Haksız İnceleme Sonucu (İade/Değişim Reddi) 17.01.2026 tarihinde FLO mağazasından bir adet bot satın aldım. Ürünü yalnızca 1 gün kullandım ve kısa sürede ayağımı ciddi şekilde vurduğunu, kullanım konforu açısından kusurlu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 19....
FLO’dan aldığımız çocuk botunda üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir problem yaşıyoruz. Mağazada sağ ve sol denememize rağmen anlamadığımız bir sorun, eve gelip evin içinde tekrar denediğimizde ortaya çıktı. Sağ ayakta hiçbir problem yokken, sol ayakta küçük parmak kısmına sürekli vurma yapıyor v...
FLO’nun resmi internet sitesinden yaklaşık 4 ay önce Polo marka bir bot satın aldım. Ürünü çok uzun süre kullanmama rağmen, kısa süreli kullanım sonrasında botun üzerinde ciddi soyulmalar meydana geldi. Dayanıklı olması gereken bir botun bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kabul edilebi...
Yorumlar