FLO Botunda Ayak Ağrısı Ve İade Reddi

FLO Ayakkabı – 1 Gün Kullanılan Ürüne Haksız İnceleme Sonucu (İade/Değişim Reddi)
17.01.2026 tarihinde FLO
mağazasından bir adet bot satın aldım. Ürünü yalnızca 1 gün kullandım ve kısa sürede ayağımı ciddi şekilde vurduğunu, kullanım konforu açısından kusurlu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 19.01.2026 tarihinde ürünü tekrar FLO mağazasına götürdüm.
Mağaza görevlisi ürünün incelemeye gönderileceğini belirtti, ayakkabının fotoğrafları çekildi ve işlem başlatıldı. Ancak bugün tarafıma gelen mesajda, yapılan inceleme sonucunda olumsuz görüş bildirildiği ve iade/değişim yapılmayacağı tarafıma iletildi.
Burada özellikle belirtmek isterim ki:
Ürün sadece 1 gün giyilmiştir
Ayağı vurması, üretim veya kalıp kaynaklı kullanım kusurudur
Bu durum kullanıcı hatası değildir
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıplı mal kapsamında değerlendirilmelidir
Kısa sürede sorun yaşatan, ayağı vuran ve günlük kullanımda dahi rahatsızlık veren bir ürüne “olumsuz” rapor verilmesini kabul etmiyorum. FLO gibi kurumsal bir markanın, müşteri memnuniyetini göz ardı ederek bu şekilde hareket etmesi son derece üzücüdür.
Talebim nettir:
Ürünün iade edilmesini veya birebir değişiminin yapılmasını istiyorum.
Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti üzerinden arayacağımı belirtmek isterim.
Konu ile ilgili FLO’dan çözüm bekliyorum.