FLO Ayakkabı Kürklü Botun Tabanı Yarıktı, Su Sızdı Ve Değişim Talebim Reddedildi

Burhan · 2026-01-01T19:30:29+03:00

03.12.2025 tarihinde İstanbul Arnavutköy FLO mağazasından 1.409 TL ödeyerek kürklü bir bot satın aldım. Ayakkabıyı alalı henüz bir hafta olmuşken tabanında yarık oluştu ve su çekmeye başladı, ayağım ıslanır hale geldi. Bu durum üzerine ürünü iki kez FLO mağazasına inceleme için, değişim veya iade talebiyle gönderdim. Her iki başvurumda da “üretim kaynaklı kusur bulunmadığı için değişim/iade yapılamamaktadır” içerikli olumsuz mesaj aldım. Sadece bir hafta giyilmiş bir ayakkabının tabanının bu şekilde yarılması ve su alması normal olmadığı halde, kusur kabul edilmemesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabının tabanını benim çiviyle delecek veya kesecek bir işlem yapmam mümkün değilken, bu kusurun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kesinlikle mantıklı bulmuyorum. Faturam hâlâ elimde mevcut. Ayakkabının ayaklarımı ıslatacak kadar su alması ve tabanında yarık oluşması açıkça kullanım konforumu ve sağlığımı etkiliyor. Ürünün yeniden ve daha detaylı bir şekilde incelenmesini, bu kez kullanıcı hatası değil üretim kusuru olarak değerlendirilmesini ve botların iadesi ya da yenisiyle değişiminin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Burhan

12. ayın 3'ünde filo mağazasından ayakkabı aldım, fiş de burada, bu da ikinci fiş, bu ayakkabıyı 2 kere değişime gönderdim, ikisinde de red geldi, ayakkabılar burada, ayakkabının tabanı bu şekilde alttan su alıyor, patlak, bunu mağaza kabul etmiyor, kullanıcı hatasıymış, bu tabanı ben kendi elimle veya altına bıçak vurup çiviyle çıkartmadım, göreceksiniz bakın, bakın, bu altlardan su alıyor ikisi de, yani şuraya bakın, ve bunu mağaza kabul etmiyor, fişler de burada, bu ilk gönderdiğim değişim için veyahut da iade için, bu da ikinci başvurum değişim için veyahut da iade için ama ikisinde de kabul görmedi, mağaza kaynaklı değilmiş, yani müşteri kaynaklı demek istiyorsunuz, müşteri kaynaklıysa bu adam bunu alıp da bu ayakkabının tabanını yırtacak, çivi çakacak hali yok, bu belli, mağaza hatası yani bu, üretim hatası belli yani, ayakkabı modeli de bu, bu şekilde, bakın, bir hafta içinde nasıl kullanıcı hatası oluyor ben anlamadım, üstelik bir kere göndermeme rağmen, yani ayakkabı bu, değişimini talep ediyorum, mağaza iadesinin yapılmasını istiyorum bir an önce, gerekenin yapılmasını istiyorum.

Burhan

Sorun en kısa sürede giderildi İlgilerinden dolayı müşteri temsilcilerine çok teşekkür ederim