to read complaints and reviews, or file yours.FLO Çocuk Botu Su Aldı, Ücret İadesi Ve Değişim İstiyorum
FLO’dan 28.12.2025 tarihinde Isparta Meydan AVM şubesinden 26 numara bir çocuk botu satın aldık. Kızım botu ilk kez 31 Aralık’ta giydi ve sadece 1 gün kullanmasına rağmen bot su aldı, çocuğumun çorapları ve ayağı tamamen ıslandı.
04.01.2026 tarihinde ürünü iade/değişim için yine Isparta Meydan AVM FLO mağazasına götürdüm. Mağazada botun suya dayanıklı olmadığı, incelemeye gönderileceği söylendi ancak sadece ürünlerin fotoğrafı çekildi, botlar benden alınmadı ve gerçek bir inceleme yapılmadı. Çocuğumun ayağını ıslatacak kadar su alan bir botun bu kadar kısa sürede bu durumu yaşatması hem sağlık hem de kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün su alma sorununu yaşadığımız için ücret iadesi yapılmasını veya aynı tutarda, farklı bir ürünle değişim hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Bu sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Müşteri ilişkilerinden Buse hanım hızlı ve çözüm odaklı yaklaşarak problemimi çözdü. 7 gün içinde değişim veya iade alabileceğim konusunda beni bilgilendirdi. Bu kadar hızlı dönüş beklemiyordum. Çok çabuk aksiyon alıp problemi çözdüğü için ve olması gerekeni sağladığı için teşekkür ederim.
