Kısa Sürede Açılan Ayakkabının Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirilmesine İtiraz

FLO Gaziemir Optimum şubesinden 10 Mayıs tarihinde oğluma doğum günü hediyesi olarak yaklaşık 1000 TL ödeyerek bir halı saha ayakkabısı aldım. Ayakkabı daha 1 ay bile olmadan, çocuk toplamda sadece 4–5 kez giymesine rağmen taban kısmından ciddi şekilde açıldı.

Ürünün garantisi olduğu için mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim, 3 gün önce de inceleme kaydı oluşturuldu. Mağaza görevlisi bana 72 saat içinde SMS ile olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağını söyledi ve gelen mesajda inceleme sonucunun “kullanıcı hatası” olduğu, üretim kaynaklı kusur bulunmadığı ve değişim/iade yapılamayacağı belirtildi.

Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımla tabanı açılan bir halı saha ayakkabısının üretim hatası sayılmamasını kabul edemiyorum. Satış aşamasında ürünün garantisine güvenerek alışveriş yapıyoruz ama sorun yaşanınca ürünün arkasında durulmaması beni mağdur etti.

FLO’dan, bu kısa sürede deforme olan ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin tekrar gözden geçirilmesini ve ayakkabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum.