Ayakkabının İki Gün İçinde Burun Kısmının Açılması Üzerine Üretim Hatası İddiası Ve Değişim Talebi

1 Kasım 2026 tarihinde Eskişehir Espark AVM içindeki Filo mağazasından Terrex Trekking model, barkod numarası 8685037070954 olan bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sadece iki gün sonra, 3 Kasım 2026 tarihinde ayakkabının burun kısmının açıldığını fark ettim. Kısa süre ve çok az kullanımda bu şekilde deforme olması, aldığım ürünün kalitesiyle ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Sorun üzerine ayakkabıyı aldığım mağazaya götürdüm, fotoğrafları çekilip incelemeye gönderildi ve kısa süre sonra bana fp261106-722-0782848 numaralı inceleme talebiyle “imalat hatası yok” şeklinde mesaj geldi. Bu kadar kısa sürede bu derece açılma olmasına rağmen kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum, üründe üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ayakkabının değiştirilerek sağlam bir ürünle yenisiyle değiştirilmesini veya mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.