to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Terlik İade Talebi
04.07.2026 tarihinde Filo internet mağazasından Lumberjack marka, barkod numarası 8684620952479 olan bir çift terlik satın aldım. Ürünü 08.07.2026 tarihinde teslim aldım, teslim aldığım gün giymedim, ertesi gün giydim ve sadece bir gün kullandım. Akşam üzeri terliğin çiftlerinden birinin yüzeyinde belirgin bir pörtük/pörtüme olduğunu fark ettim ve o andan itibaren terliği giymeyi bıraktım.
12.07.2026 Pazar günü durumu Giresun’daki Filo mağazasına bildirip anlattım, ürünü getirmemi söylediler. 14.07.2026 tarihinde saat 14.30 civarında terliği mağazaya götürdüm, mağaza görevlileri ürünün incelemesini yapıp fotoğraf ve video çektiler ve 72 saat içinde tarafıma dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Bugün gelen mesajda ise sorunun üretim kaynaklı olmadığı, bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı tarafıma bildirildi.
Bir gün giyilen bir terliğin yüzeyinin bu şekilde pörtük hale gelmesinin normal kullanım ile açıklanamayacağını, iki üç gün içinde ürünü bu duruma getirme ihtimalimin olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve terliğin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş ve fiş/fatura bilgilerim ile müşteri bilgilerimi gerektiğinde yetkili birimlerle paylaşabilirim.
