to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Tabanındaki Delinme Ve Çökme Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi
FLO Ayakkabı Van İpekyolu şubesinden aldığım bot ve spor ayakkabının tabanlarında, yaklaşık bir yıl içinde ciddi delinme ve çökme problemi yaşadım. Günlük, normal kullanımda olmaması gereken bu deformasyonlar, markadan beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.
Sorun üzerine mağazaya gidip durumu anlattığımda, ürünlerin açıkça taban sorunu olmasına rağmen inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. FLO gibi büyük bir markadan, bu kadar kısa sürede bozulan ürünler ve bu kadar kolayca “kullanıcı hatası” denilerek müşterinin sorumlu tutulmasını kabul edemiyorum. Bu yaklaşım hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından FLO markasına hiç yakışmıyor.
Hem bot hem de spor ayakkabı için verilen kullanıcı hatası kararının yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, ürünlerimin ayıplı ürün kapsamında ele alınarak değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
FLO gibi kaliteli bir mağazanın bu kadar sessiz kalması bir cevap vermek gibi tenezzülde bulunmaması gerçekten kurumsallıktan çok uzak bir ticaret anlayışı var ne bir geri dönüş ne bir cevap vermemesi çok şaşırttı beni
