FLO Ayakkabı'dan Aldığım Üründe Sorun Yaşama

FLO mağazasından genellikle alışveriş yapan biriyim. 17.11.2025 tarihinde Van İpekyolu Kazım Karabekir Caddesi Turkuaz İş Merkezi’nde bulunan FLO mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 20 gün sonra taban kısmından su alma sorunu yaşamaya başladım ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünün faturası elimde olmasına rağmen sorunla ilgili defalarca inceleme talebinde bulunuldu, her seferinde sadece fotoğraf çekilerek incelemeye gönderildi ve her defasında talebim reddedildi. Ayakkabıyı normal şartlarda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede tabandan su alması hem kalite açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Asgari ücretle çalışan bir vatandaş olarak yeni bir ayakkabı alma imkanım yok. Bu nedenle, sorunlu ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim işleminin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.