6 Gün İçinde Soyulan Sandalet İçin Kalite Şikayeti Ve Değişim Veya İade Talebi

18.06.2026 tarihinde Balıkesir 10Burada FLO mağazasından kızıma 1.130,42 TL bedelle kız çocuk spor sandalet aldım. Ürün daha 6 gün bile dolmadan, 24.06.2026 tarihinde sandaletin üst kısımları soyulup yırtıldı. Sandalet sadece evden çıkıp araçla kreşe gidip gelirken kullanıldı, kreşte farklı ayakkabılar giydiği için toplam kullanım süresi yaklaşık 8 saat civarında.

Sorunu fark eder etmez 24 Haziran’da ürünü fişiyle birlikte mağazaya götürdüm. Mağazada sadece ürünün fotoğrafını çekip FLO genel merkeze ilettiklerini söylediler. Ertesi gün, 25 Haziran’da ise tarafıma mesaj yoluyla ürün için “kullanıcı hatası” denilerek talebimin reddedildiği bildirildi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar kısıtlı, normal kullanımda dağılan bir ürüne kullanıcı hatası denilmesini hem haksız hem de tüketici olarak küçük düşürücü buluyorum.

Ürünü kızım için, uzun süre rahatça giysin diye aldım; ancak 6 günde üst kısmı soyulan bir ürünün kalite sorunu olduğu açıktır. Halil Ç***** olarak, fişim de mevcutken, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ya sandaletin yenisiyle değişimini ya da ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin fotoğraf üzerinden değil, ürünün bizzat detaylı kontrolüyle yeniden yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.