to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Çatlayan Spor Ayakkabılar İçin Değişim Ve İade Talebi
29 Kasım tarihinde Iğdır’daki FLO mağazasından kızlarım için iki adet spor ayakkabı aldım. Kaliteli olsun, en azından bir yıl rahatça giyebilsinler diye özellikle FLO’yu ve bu ürünleri tercih ettim. Ancak daha 4 ay dolmadan ayakkabılarda çatlama, açılma, renk solması ve astarda yırtılmalar meydana geldi.
Ürünleri iki kez mağazaya götürüp durumu anlattım, fotoğraflar çekilip incelemeye gönderildi fakat her seferinde “ürün kusurlu bulunmadı” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ayakkabıların kısa sürede bu hale gelmesine rağmen kusur olmadığı söylenmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Dar gelirli, tek başına mücadele eden bir anne olarak çocuklarım için özellikle daha yüksek bedel ödeyip kaliteli olacağını düşündüğüm ürünleri tercih ettim. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamak ve üstüne bir de hatanın kabul edilmemesi, FLO gibi kurumsal bir firmadan beklediğim yaklaşım değil.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kızlarımın ayakkabılarının değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin bu kez kullanıcı lehine, daha adil ve objektif şekilde değerlendirilmesini istiyorum.
Herhangi bir şekilde geri dönüş almadım ve sorunum çözülmedi
Ayakkabılarım 4 ay içinde çatlamaya, açılmaya ve renk solmasına uğradı. Mağazaya iki kez götürdüm, her defasında 'ürün kusurlu bulunmadı' denildi. Değişim talep ediyorum ancak henüz bir gelişme olmadı ve bu durum beni saygısızlık ve dolandırıcılık gibi hissettiriyor.
