Toplam çözüm sayısı
..

Ferre Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 6.695

Ferre
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

41 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
Toycan'ın Teşekkür Mesajı
  • 16 Şubat 22:53
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Merhaba teşekkürler”

Toycan Şikayetini Yayından Kaldırdı

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

profile
  • 6267görüntüleme
  • 17 Ocak 16:24
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Ferre Marka Ankastre Fırın Pişirmiyor

İnternet üzerinden Ferre marka ankastre set aldık ürünü kullanmaya başladığımızdan bugüne dek fırın alttan pişirmiyor ya da yakıyor termostatik bir sı...

Ümit'in Teşekkür Mesajı
  • 17 Ocak 16:24

“Bu sorunla alakalı bizimle ilgilendiğiniz için teşekkür ederiz umarız bir daha bu problemi yaşamayız teşekkürler.”

profile
  • 5945görüntüleme
  • 25 Aralık 2020 21:39

Ferre Yetkili Servis Hatalı Montaj Yaptı

İnternet üzerinden aldığım ankastre seti garanti kapsamından çıkmasın diye kendim kurmak yerine yetkili servisi arayıp kurmasını istedim. İstemez olaydım. Gelen arkadaş konuyla hiç alakası olmayan biriymiş. Fırını yamultmuş, davlumbazı yamuk yumuk takmış ve gitmiş. Genel merkezi şikayet için aradığı...

profile
  • 4270görüntüleme
  • 09 Aralık 2020 21:27

Ferre Servis Montajda Para Talep Ediyor

Ferre marka ankastre ocak aldık. Yetkili servisi çağırdık. Ürün üzerinde ücretsiz montaj yapılacağı yazılmasına rağmen, ben yokken  servis babamdan 50 TL talep etmiş. Babam da bu ücreti vermiş. Üstelik ücret alacağını başta söylememişti. İnsanların böyle aptal yerine konmasını kabul etmiyorum.

profile
  • 6680görüntüleme
  • 08 Aralık 2020 21:24

Ferre Gerçekten Böyle Bir Ürün Aldığım İçin Çok Pişmanım!

Bundan 3 yıl önce aldığım ankastre setimizi aldığımızdan beridir hiç kullanamıyoruz aldıktan 3 ay sonra fırın hiç pişirmemeye başladı eşim hamur iş yapıyor ve fırına atıyoruz fırın pişirmiyor ve o an fırının için de ne varsa çıkarıp atıyoruz yetkili servisi çağırdık ve yetkili servis sanki biz daha ...

profile
  • 3341görüntüleme
  • 24 Kasım 2020 20:40
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Ferre 4 Günde Arızalanan Ürün

19.11.2020 günü almış olduğum Ferre ankastre seti Ankara Sincan'dan gelen "Sağlam Soğutma yetkili Ferre servisi" monte işlemini yaptı 23.11.2020 günü ...

Hamza'nın Teşekkür Mesajı
  • 24 Kasım 2020 20:40

“25.11.2020 günü saat 13.45 sıralarında yetkili servisten ilgili personel geldi gerekli işlemi yaparak belirtilen problemi giderdi ilginize teşekkür ederim”

profile
  • 3807görüntüleme
  • 11 Kasım 2020 10:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Ferre Ankastre Fırın Ve Müşteri Temsilcisi Sorunu!

Ankastre fırını bir yıl oldu alalı, ben böyle  bir marka görmedim temmuzun son haftası yetkili servis davlumbazı geldi aldı kaç ay oldu hala davlumbaz...

Fatma'nın Teşekkür Mesajı
  • 11 Kasım 2020 10:32

“Cumali bey çok teşekkür ederim sorunumu hemen çözdüğünüz yardımcı oldunuz ilgi ve alakanız için. Size minnettarım keşke bütün çalışanlar sizin gibi olsa”

profile
  • 5260görüntüleme
  • 06 Kasım 2020 21:52
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Ferre Femaş İsimli Firmadan Aldığım Ürün Arızalı Çıktı

Ferre Femaş isimli firmadan 22 Eylül de aldığım ankastre set üstü ocak tarafıma ulaştı ve kurulumunu Tekirdağ kapaklı ilçesinde bulunan Esse teknik is...

Davut'un Teşekkür Mesajı
  • 06 Kasım 2020 21:52

“Şikayetime hemen dönüş yapan çözüm odaklı yaklaşan ve çalışan Ferre müşteri hizmetlerine, benimle iletişime geçen müşteri hizmetleri temsilcisi Cumali beye ayrıca teşekkür ederim kolay gelsin.”

profile
  • 4071görüntüleme
  • 16 Ekim 2020 13:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Ferre Kurulum Randevusu Almak

Geçtiğimiz hafta, Ferre Antalya yetkili servislerinden olan Servus dayanıklı tüketim malları sanayi ve ticaret limited şirketine telefonla ulaştım ve ...

Alp'nin Teşekkür Mesajı
  • 16 Ekim 2020 13:34

“Türkiye'de belki de ilk defa şikayetim hakkında bu derece hızlı ve tüketiciyi koruyan bir adım atıldığına şahit oldum. İlk defa kullanacağım Ferre ürün; ancak müşteri memnuniyeti konusunda şu an için benden tam puan aldılar kurumsal bazda. Cumali Bey'e de ayrıca teşekkür ederim ilgi ve alakası için. Müşteri memnuniyeti konusunda örnek alınması gereken bir firma. Teşekkürler.”

profile
Selma'nın Teşekkür Mesajı
  • 23 Eylül 2020 23:01
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Teşekkürler”

Selma Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 6358görüntüleme
  • 24 Temmuz 2020 23:58
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Ferre Servis Arıza Gidermiyor

09 haziran 2020 tarihinde yeni aldığım ankastre ocağın kurulumu yapıldıktan 2 gün sonra ilk kullanımda ocak beklerinden birisi çatladı ve ateşlememeye...

Aslıhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 24 Temmuz 2020 23:58

“Ferre genel merkedezdeki Cumali Bey'e çok teşekkür ederim. Çok ilgilendi. Küçük bir pürüz kaldı. O da mecburen bayramdan sonra halledilecek.”

profile
Elif'in Teşekkür Mesajı
  • 24 Temmuz 2020 20:11
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“fırınım yapılıp geldi”

Elif Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 18182görüntüleme
  • 02 Temmuz 2020 12:13

Ferre Ne Desem Az Ne Yazsam Az!

7 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden ; " Ferre Femaş Beyaz İnci 3'lü Ankastre Set,5001 Multi fonksiyon Beyaz Fırın + 3140 Ce Beyaz Cam Ocak+ Fd 102 Yatay Beyaz Cam Davlumbaz satın aldım. Ürün kurulumu için gelen yetkili servis duvardaki havalandırma deliğinin yeterli olmadığını o yüzden fiber kar...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 8733görüntüleme
  • 14 Haziran 2020 14:54
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Ferre Kurulum Yapılmıyor

Konya metrodan ankastre set aldım kurulum için yetkili servisi telefonla aradım 1 hafta 10 gün içinde geleceklerini söylediler ama 13 gün oldu hala ku...

profile
  • 10152görüntüleme
  • 02 Haziran 2020 10:32

Ferre Müşteri İle İlgilenmiyor!

Yeni bir daire aldım içerisinde Ferre'nin 0 ankastre ürünleri vardı. (Ferre 4002/FMK600/1140CE ankastre set) Evi aldıktan sonra kurulumu yapmak ve garantisini başlatmak için Ferre'den kurulum için ekip yönlendirilmesini istedim. 3 gün sonra yetkili servisten geldiler ve kapıdan adımı attıkları anda ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 7288görüntüleme
  • 18 Mayıs 2020 18:30

Ferre Ankastre Seti Arızalı Ürün

Ferre ankastre set aldım. Fırının kapağı tam kapanmıyordu. Davlumbazın da ön kısmındaki cam yüzeyin altında nemlenme ve renk bozukluğu oluşmaya başladı. Ferre servis ve firma ile irtibata geçtim. Firma fırını değiştirdi. Davlumbazı değiştirmedi. Firmayı aradım. Davlumbazın parçasını servise gönderdi...

Ferre Ankastre Seti Arızalı Ürün
profile
  • 8916görüntüleme
  • 19 Nisan 2020 16:33

Ferre Yetkili Servis Kurulum Sorunu

Ferre ankastre set aldım. Kurulum için yetkili servis aradık. Adamlar kurmaya değil kurmamaya gelmişler. Yok bu duvar taşımaz yok elektrik tesisatı çekilecek. Neyse sorunları çözdük. İster istemez kurdular fırının vidalarını bile takmadılar. Davlumbazın baca vidalarını takmadan koyvermişler onlar gi...

profile
Gamze'nin Teşekkür Mesajı
  • 29 Aralık 2019 16:57
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Şikayetim çözüldü”

Gamze Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Gokhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 30 Ekim 2019 12:30
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Şikayet çözüldü”

Gokhan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 16698görüntüleme
  • 25 Ekim 2019 09:40

1 Haftalık Ferre Fırının Dijital Ekranı Çalışmıyor

Ferre'den 1 hafta önce 3'lü ankastre set aldım. Kurulumu yetkili servisiniz tarafından 1 hafta önce yapıldı. Şu anda fırına elektrik gelmesine rağmen fırının digital ekranı çalışmıyor. Ayrıca set üstü ocağı 70 cm'lik 5 gözlü büyük ocaklardan almıştım. Ocağı taktıklarında kenarlarından boşluk oluştu....

1 Haftalık Ferre Fırının Dijital Ekranı Çalışmıyor
1 Haftalık Ferre Fırının Dijital Ekranı Çalışmıyor
profile
Sakip'in Teşekkür Mesajı
  • 18 Ekim 2019 11:31
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlginiz için çok teşekkür ederim cuma ali bey”

Sakip Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 7497görüntüleme
  • 22 Eylül 2019 12:59
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Ferre Yetkili Servisi Geç İletişime Geçiyor!

Ferre ankastre fırınımın lastiği contası koptu Karabük yetkili servisi Nur Elektrik'i aradım geldiler, contayı garantisi karşılamadığı için ücretli ol...

Burak'ın Teşekkür Mesajı
  • 22 Eylül 2019 12:59

“Ferre yetkili servis teşekkür ederim ilgilendigiz sorununu çözmek için hemen müdahale bulunduğunuz için”

profile
Metin'in Teşekkür Mesajı
  • 09 Temmuz 2019 15:43
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Ferre firmasının müşteri hizmetleri departmanının etkili ve titiz tutumu sayesinde sorunum hızlıca çözüldü. Ürünler zaten kaliteli, şık ve iyi çalışıyorlar. Servis hizmeti kalitesine biraz daha dikkat edilebilirse mükemmele yakın iş çıkarırlar. Saygılarımla.”

Metin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Harun'un Teşekkür Mesajı
  • 05 Temmuz 2019 21:02
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Cumalı beye çok teşekkür ederim sorun çözüldü”

Harun Şikayetini Yayından Kaldırdı

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Ferre, 4 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100