Ferre Ankastre Fırınımda Tekrarlayan Arızalar Ve Fan Sorunu Nedeniyle Değişim Talebi

Ferre marka ankastre fırını Hepsiburada üzerinden yaklaşık 7 ay önce üçlü set olarak 26.000 TL ödeyerek satın aldım. Fırının iç lambası 4 ay önce patladı, yetkili servis geldi ve lamba değişimini yaptı. Daha sonra lamba tekrar patladı ve yine servis tarafından değiştirildi.

Yaklaşık 15 gündür ise fırının üst soğutma fanından aşırı derecede ses geliyor ve bu sırada evin sigortasını attırıyor. Servis bu şikayetle tekrar geldi, fanın arızalı olduğunu söyleyip fabrikadan parça talep edeceklerini belirtti. Bir hafta sonra geldiklerinde fırını açtılar ve yanlış parça gönderildiğini, fırının tamiri için ürünü almaları gerektiğini söylediler. Fırının sökülüp götürülmesini kabul etmedim, bunun üzerine servis daha sonra beni arayıp iş yerlerinde teşhir olarak duran başka bir fırın olduğunu, mağdur olmamam için o fırının fanını söküp benim fırınıma takabileceklerini söyledi.

Yeni aldığım bir ürün için defalarca arıza yaşamam, üstüne teşhir üründen parça sökülmesi teklif edilmesi beni hem güven açısından hem de ürünün gelecekteki performansı konusunda ciddi şekilde rahatsız etti. Bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkaran ve elektrik tesisatını bile riske atan bir fırının onarımını değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Servis kayıtlarım ve faturam elimde mevcuttur, gerekirse paylaşabilirim. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve hakkaniyetli bir şekilde, sıfır ve sorunsuz bir ankastre fırın ile değişimimin yapılmasını rica ediyorum.