to read complaints and reviews, or file yours.Ferre Davlumbaz Lambası Arızası İçin Uzun Süreli Gecikme Ve Garanti İhlali
Ferre marka ankastre davlumbazımın lambasında yaklaşık bir senedir devam eden bir arıza bulunuyor. Bu süre içinde davlumbazı arızalı şekilde kullanmak zorunda kaldım.
Bu problemle ilgili olarak iki defa Ferre müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında yetkili servis parça siparişi verildiğini söyleyerek yaklaşık 40 gündür beni oyalıyor, ne net bir tarih veriliyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.
Ürünün garanti süresi dolmak üzereyken bu arızanın geciktirilmeden giderilmesini talep ediyorum. Parçanın bir an önce temin edilerek davlumbaz lambası arızasının garanti kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle Ferre markasını artık çevreme tavsiye etmediğimi de özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkatle değerlendirdik. Konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak ele alınmış olup, süreç titizlikle yürütülmektedir. Amacımız, size yalnızca bir çözüm sunmak değil, Ferre markasına duyduğunuz güveni eksiksiz şekilde sürdürmektir. En kısa süre içerisinde sizinle doğrudan iletişime geçerek sürece dair gerekli bilgilendirmeyi paylaşacağız. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ferre Müşteri Hizmetleri
Geç de olsa sorunum çözüldü müşteri hizmetlerindeki arkadaşa teşekkür ederim
