Ferre Fırının Şalteri Atması Ve Servis İhmali

Ferre marka Ferre XE63CB fryart beyaz ankastre fırını 18 Aralık’ta aldım. Kurulum yapıldıktan sonra fırını kullanmaya başladığımız ilk günden beri, tepsinin bir tarafında yemekler normal pişerken diğer tarafında yanmalar olduğunu fark ettik. Servis eve davlumbaz kurulumuna tekrar geldiğinde bu durumu da anlattık ancak söyledikleri şeyler tamamen baştan savmaydı, bizi ikna etmeye çalıştılar ama soruna gerçek bir çözüm sunmadılar.

Yaklaşık 2 yıldır oturduğumuz evde hiç yaşamadığımız bir sorun, fırın kurulduktan sonra ortaya çıktı ve sürekli şalter atmaya başladı. Başta fırından kaynaklandığını düşünmedik fakat denedikçe, her fırını çalıştırdığımızda şalter attığını net şekilde gördük. Bunun üzerine yetkili servisi aradığımızda, evin elektrik tesisatı ile ilgili olduğunu ısrarla söylediler, “gelip bir bakalım” gibi bir yaklaşımda dahi bulunmadılar.

Ben de mecburen ücret ödeyerek elektrikçi çağırdım ve 500 TL ödedim. Elektrikçi evin her yerini kontrol etti, hiçbir sorun olmadığını söyledi ve her denemede fırının fişe takılıp çalıştırılmasıyla şalterin attığını birlikte gördük. Daha sonra tekrar servisi arayıp ürünün kusurlu olduğunu belirttim, buna rağmen hâlâ sadece “geleceğiz” deniliyor. En son bugün sabah aradım, bugün geleceklerini söylediler, 16.30’da tekrar aradım ama yine gelen olmadı.

Kahramanmaraş’ta yaşıyorum ve açıkçası bu kadar kötü bir servis ağı olan bir marka görmedim. Yaklaşık 1 aydır fırının fişi çekili şekilde evin içinde öylece duruyor, ne arayan var ne soran ne de gerçekten ilgilenen. Ürünü aldığım günden beri yaşadığım bu sorunların, yetkili servis tarafından yerinde incelenerek fırındaki arızanın doğru şekilde tespit edilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Elektrikçi masrafı da dahil olmak üzere yaşadığım mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.