to read complaints and reviews, or file yours.Ferre Ankastre Fırınımda İlk Günden Beri Ciddi Pişirme Sorunu Yaşıyorum
Hepsiburada üzerinden aldığım Femaş 5001 (Ferre) ankastre fırınımda ilk günden beri ciddi pişirme sorunu yaşıyorum. Isı dağılımı o kadar dengesiz ki, keklerin bir tarafı kabarıp diğeri sönüyor, altı ise asla pişmiyor.
Yetkili servis rezistans değiştirdi ama sorun çözülmedi. Üstelik servis tamirinden sonra aynı sorunla karşılaştım genel merkezden gelen cevap "16. Dakikada ürünü ters çevirin" Bu modeller böyle yapar önerisi tam bir fiyaskodur. Fırın kapağını açtığım an kek sönüyor, malzemelerim ziyan oluyor.
3 çocuklu bir anne olarak fırın benim için en temel ihtiyaçtır. 20 kez deneme yapmama rağmen verim alamadığım bu ayıplı ürünün, tamirle değil yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Sevgili Özgül Hanım, Öncelikle hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi bildirdiğiniz için ilginize teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaşmıştır. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ferre ailesi olarak sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Ferre Müşteri Hizmetleri
Fırınımdaki sorunla ilgili değişim süreci çok hızlı tamamlandı. Yeni ürünüm teslim edildi ve kurulumu yapıldı. Süreci titizlikle takip eden müşteri temsilcisine ve kurulum aşamasında çok güler yüzlü, profesyonel hizmet veren teknik servis ekibine çok teşekkür ederim. Sorunum eksiksiz çözüldü.
