to read complaints and reviews, or file yours.Cam Ankastre Ocak Patladı, Bebeğim Tehlikede
25.09.2024 tarihinde aldığım Ferre NT028 model cam ankastre ocağın camı, 03.05.2026 günü saat 15:40 civarında yemek pişirirken aniden patladı ve ocak tamamen kullanılmaz hale geldi. Olay sırasında mutfakta 4 aylık bebeğim de bulunuyordu, sadece 2 dakika önce mutfaktan çıkarmıştık. Camın patlama şiddetini düşününce, çok ciddi zarar görebileceğimizi ve özellikle bebeğimin ağır şekilde yaralanabileceğini sonradan fark ettim, bu durum can güvenliği açısından beni daha da tedirgin etti.
Ürünü henüz uzun süredir kullanmıyor olmama ve garanti kapsamında olmasına rağmen böyle bir cam patlaması yaşamamayı beklerdim. Olay sonrası Ferre yetkili servis/müşteri hizmetleri ile görüştüm, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için mevcut cam ankastre ocağımın ücretsiz olarak inox ocak ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Furkan Bey, Öncelikle hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi bildirdiğiniz için ilginize teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaşmıştır. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ferre ailesi olarak sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Ferre Müşteri Hizmetleri
Ferre markasına ve özellikle benimle ilgilenen Türkan hanıma teşekkür ediyorum. Cam ocak tamir oldu fakat ocağın inox ile değişimi gerçekleşmedi. Bende başka bir marka inox ocağa geçiş yaptım. Ferre markasının müşteri ilişkisinde ne kadar başarılı olduğunu gördüm. Ferre fırınımı hâlâ memnuniyetle kullanıyorum.
