to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul’daki Kim Market’ten 5 gün önce satın aldığım Familia Natural tuvalet kağıdı paketinin ambalajında ürünün 3 katl...ı olduğu açıkça belirtiliyor. Ancak paketi kullanmaya başladığımda ruloların yaklaşık yarısının 2 katlı olduğunu fark ettim. Ambalajda yer alan “3 katlı” ibaresine rağmen ürünün ö
19.10.2026 tarihinde aldığım Familia marka 48’li tuvalet kağıdında ciddi bir üretim hatası ile karşılaştım. Paketin yakl...aşık yarısındaki rulolarda bozuk ve hatalı çıktı olduğunu, ürünün normal bir şekilde kullanılamadığını fark ettim. Ürünü alırken böyle bir sorunla karşılaşacağımı hiç düşünmemişti
Familia marka tuvalet kağıdını son üç alışverişimde de aldığım her Palette aynı sorunla karşılaşmış bulunuyorum. Paketle...ri açtığımda ruloların kenarlarının hasarlı olduğunu ve içlerinden bazılarının eksik ya da hatalı üretim olduğunu görüyorum. Bu durum art arda üç kez yaşanmış olması nedeniyle artı
Bugün aldığım Familia Natural 40’lı 3 katlı tuvalet kağıdının paketini açtığımda, içinden çıkan rulolardan 7–8 tanesinin... üzerinde lekeler olduğunu fark ettim. Böyle bir üründe hijyenin en temel konu olması gerekirken lekeli rulolarla karşılaşmak beni hem rahatsız etti hem de ürünün güvenilirliği kon
Bugün Düzce Kalıcı Konutlar’daki Yunus Market’ten Familia Natural serisi ürünü aldım. Paketi, Familia’nın tuvalet kağıdı... ambalajına çok benzediği için ürünü tuvalet kağıdı sanarak sepete attım. Ambalaj üzerinde “havlu” ibaresi çok küçük ve zor fark edilir olduğu için kasada da anlamadım, eve gelince
Migros’tan satın aldığımız Familia Plus Natural marka tuvalet kağıdının paketini bitirmeye yakın, en altta kalan 2–3 rul...onun kirli olduğunu fark ettik. Bir hijyen ürününün bu şekilde, özellikle de “natural” ve hassas içerikli olduğu belirtilen bir seride bu kadar kirli çıkması bizi hem şaşırttı hem
Familia markasının hem tuvalet kağıdı hem de havlu kağıdı ürünleriyle ilgili yaşadığımız memnuniyetsizliği paylaşmak ist...iyorum. Antalya Tahtakale şubesinden yaklaşık 15–20 gün önce aldığımız tuvalet kağıdında, rulo yarısına geldiğimizde kağıt tamamen şekli bozulmuş, parçalanmış halde geliyor ve bu k
Familia Plus Natürel 40’lı tuvalet kağıdını geçen ay satın aldım. Paketi açtığımda rulolardan birinin kesiminin hatalı o...lduğunu, düzgün sarılmadığını fark ettim. Yıllardır güvendiğimiz ve sürekli tercih ettiğimiz bir markadan böyle özensiz bir ürünle karşılaşmak gerçekten can sıkıcı oldu. Biz bu ür
"Firma benimle iletişime geçerek hatalı olan rulonun numunesini talep etti. Ardından 52'li tuvalet kağıdı göndererek hatayı telafi etti."
Uzun zamandır severek kullandığımız Familia tuvalet kağıdını, yaklaşık son bir ay içinde büyük ihtimalle A101 marketten,... indirime girdiği bir dönemde 290 TL civarında bir fiyata satın aldım. Ürünü özellikle kaliteli olduğunu düşündüğümüz için, yüksek fiyatına rağmen diğer markalara göre tercih ediyo
12.07.2026 tarihinde Bursa Mudanya Carrefour’dan aldığım Familia Natural Organic Bamboo Extract 40’lı tuvalet kağıdının ...yapısı inanılmaz derecede sert çıktı. Ürünü kullanmamızın ardından 10 yaşındaki kızımın özel bölgelerinde tahriş oluştu ve ürünü normal kağıt havlu ile yan yana getirdiğimizde bile
"Şikayetimiz dikkate alındı ve çözüldü. Teşekkür ederim"
Şok market ’ten iki gün önce satın aldığım Familia Natural Toilet Paper 48 rolls tuvalet kağıdı paketini eve geldiğimde ...açtığımda, rulolardan bazılarında küfe benzer lekeler olduğunu fark ettim. Hijyen açısından beni son derece rahatsız eden bu durum nedeniyle ürünü kullanamadım. Gıda ve kişisel hi
"Sorun çözüldü"
"Hatalı ürünleri gönderdim, incelediler. Yeni ürün gönderimi sağladılar. Teşekkür ederim."
Yaklaşık 2 haftadır kullandığım Familia 16’lı tuvalet kağıdında ciddi bir ü...retim hatası ile karşılaştım. Rulo üzerindeki kesim yerleri atlandığı için
"Sorununun çözülmesinden ziyade sorun ile ilgili olarak kısa zamanda aksiyon alınmasından ve çözümüne yönelik çalışmalardan memnuniyet duydum. Teşekkürler familia ailesi"
"Geri dönüş sağlandı. Defolu ürün iade alındı, yenisi ile değiştirildi."
Paketten çıkardığım tuvalet kağıdı pislik içindeydi, bu düpedüz insan sağlığıyla oynamaktır, bir de büyük firma olacakla...r, sağlıksız ve pis ortamlarda paketleniyor demek ki. Sağlık Bakanlığına da şikayette bulunacağım, demek ki yeterli denetlenmiyorlar. Aslında çok severek kullandığım bir marka beni
"Teşekkürler hediyeniz için"
İzmir Bornova’daki BİM mağazasından bayram öncesi aldığım Familia marka 3 katlı tuvalet kağıdı, ambalajında 3 katlı yazm...asına rağmen rulo açıldıkça sürekli tek kat olarak çıkıyor. Ürünü özellikle 3 katlı olduğu için tercih etmeme rağmen, kullanırken tek kat çıktığını fark ettim ve bu durum hem kalit
"Firma yetkilisi arayarak ürünü incelemek için kendilerine göndermemi istedi. Hızlı geri dönüşleri takdire şayan. Araya bayram girdiği için bayram sonrası göndereceğim. İlginize teşekkür ederim."
Familia Natural Organik Bambu Özlü Katkısız 3 katlı 40’lı tuvalet kağıdını yaklaşık 1 ay önce Sivas Beşler Gross’tan sat...ın aldım. Ürünü kullanırken rulolarda sürekli koyu renkli lekelerle karşılaşıyorduk, ancak son olarak bir rulonun iç yüzeyinde kırmızı bir leke gördük. Bu leke rulonun dış yüzeyind
"Şikayet yazdığımın ertesi günü arandım ve kusurlu ürünü incelenmek üzere kargolamamı istediler, ürünün arkasındalar, özür olarak hediye ürün göndermek üzere adresimi aldılar, teşekkür ediyorum"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
