to read complaints and reviews, or file yours.Familya Tuvalet Kağıdında Sıkışmış Örümcek Markaya Güveni Sarstı
Bugün XL Gross’tan aldığımız Familya marka tuvalet kağıdını kullanırken, yaprakların arasında preslenmiş halde bir örümcek olduğunu fark ettik. Örümcek, tuvalet kağıdının içine sıkışmış durumdaydı ve bu hem hijyen açısından hem de sağlık açısından bizi ciddi şekilde tedirgin etti.
Üründe böyle bir durumla karşılaşmış olmak, markaya olan güvenimizi ciddi anlamda sarstı. Üretim hattında hijyen ve kalite kontrollerinin yeterince yapılmadığını düşündürüyor.
Familya markasından ve ilgili firmadan bu konuda açık bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca satın aldığımız ürünün değiştirilmesini ve üretim sürecinin hijyen açısından detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü kullanmış olduğunuz ve markamıza gösterdiğiniz ilginin bir yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Hayat Kimya’nın değişmez amacı, değerli tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmaktır. Bu doğrultuda duyarlı ve sorumluluk sahibi bir üretici olarak, tüm üretim süreçlerimize azami düzeyde özen göstermekte ve dünya standartlarında, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile üretim yapan tesisimizde ürünlerimizi, en yüksek kalitede üretmekteyiz. Bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Familia markasına, ürününüzde bulunan örümcek sorunu nedeniyle yaşadığımız hijyen endişesi ve rahatsızlık için teşekkür eder, inceleme sürecinin hızlı ve şeffaf bir şekilde tamamlanmasını dilerim.
Ürünü kargoya verip göndermemi istediler 19.05.2026 tarihinde kargoya verdim hâlâ incelemede. Markaya yakışan bir hareket değil dönüş yok.
Sorun çözüldü
