ETS Tur’da Saraybosna Turunda Yetersiz Rehberlik Ve Bilgilendirme Olmadan Tur Birleştirme

30.10.2026 – 01.11.2026 tarihleri arasında ETS Tur üzerinden web sitenizden satın aldığım 2 gece 3 gün Saraybosna turuna katıldım. Ödediğim ücret kişi başı 479 € olmasına rağmen, aldığım hizmet bu ücreti kesinlikle karşılamadı.

Tura çıkmadan kısa süre önce asıl rehberin iptal edildiğini, yerine rehberlik konusunda yetersiz biri getirildiğini öğrendik. Tur boyunca neredeyse rehbersiz kalmış gibi, kendi halimize bırakıldık. Şehir, gezilecek yerler ve tarih hakkında doğru düzgün bilgi alamadık, programı çoğu zaman kendimiz anlamaya çalıştık.

Ayrıca ETS Tur’dan tur satın almamıza rağmen, Jolly Tur ve Tatilsepeti müşterileriyle birleştirilmiş bir turda olduğumuzu orada fark ettik. Bize satış aşamasında bu durum hiç belirtilmedi, ETS Tur’un kendi turu sanarak rezervasyon yaptık. Tur sırasında ETS Tur tarafıyla bu memnuniyetsizliği iletmemize rağmen herhangi bir dönüş alamadık.

Hem rehberlik hizmetinin yetersizliği hem de farklı tur firmalarıyla birleştirilmiş bir tura bilgilendirme yapılmadan dahil edilmemiz nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum. Bu tur için ödediğim ücretin sunulan hizmetle uyumlu olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu tur özelinde telafi edici bir adım atılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.