ETS Tur Endülüs Turunda Alcazar Ve Alhambra Rezervasyon Sorunları Ve Aşırı Ücretlendirme

28 Ekim 2026 - 1 Kasım 2026 tarihleri arasında eşimle birlikte ETS Tur aracılığıyla “Endülüs Sevilla Granada 4 gece 5 gün” turuna katıldık. Bu turu tercih etmemizin temel sebebi, Endülüs’ün en önemli durakları olan Sevilla’daki Alcazar ve Granada’daki Alhambra saraylarını görmek istememizdi. Ancak organizasyon ve rezervasyon eksiklikleri nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk.

Uçuştan 6 gün önce rehberimiz bizimle iletişime geçerek ekstra gezilere katılımımızı teyit etti. ETS’nin internet sitesinde Alhambra turu 80 Euro olarak görünmesine rağmen bizden 85 Euro tahsil edildi. Buna rağmen, Alhambra için gerekli rezervasyonların hiç yapılmadığını son anda öğrenmemiz, tur organizasyonuna olan güvenimizi tamamen sarstı.

Sevilla’da önce nehir turu ve katedral gezisi yapıldı, ardından Alcazar’a giriş için alana gittiğimizde, biletlerdeki tarih ve QR kod uyuşmazlığı nedeniyle, ücretini önceden ödemiş olmamıza rağmen içeri alınmadık. Rehberimiz yetkililerle görüşmüş olsa da sorun çözülemedi ve Alcazar ziyaretini gerçekleştiremedik. Sonrasında nehir turu için 20 Euro, katedral için 14 Euro, Alcazar girişi için 15 Euro olmak üzere toplam 49 Euro tutarında hizmet karşılığında, bizden 105 Euro tahsil edildiğini fark ettik.

Ertesi gün Alhambra’ya vardığımızda ise kapanışa yaklaşık iki saat kalmıştı. Rehberimize saray ve bahçeleri ziyaret edip edemeyeceğimizi sorduğumuzda, Alhambra için hiçbir rezervasyon yapılmadığını ve bu nedenle bilet alınamadığını öğrendik. Rezervasyonların turdan önce tamamlanmamış olması ve bilet alınamadığı bilgisinin bize son ana kadar bildirilmemesi, açık bir organizasyon eksikliğidir. Endülüs turunun en kritik iki noktası olan Alcazar ve Alhambra’yı göremeyeceğimizi baştan bilseydik, bu tura kesinlikle katılmazdık.

Rehberimiz, Alhambra için ödediğimiz ücreti bize iade etti, ancak Alcazar için ödediğimiz tutarla ilgili ETS Tur ile görüşmemiz gerektiğini iletti. Buna rağmen mağduriyetimiz yalnızca giriş ücretleriyle sınırlı değildir. Yıllık izinlerimizi kullanarak çıktığımız bu seyahatte, bizim için en önemli olan ziyaretlerin gerçekleştirilememesi hem zaman kaybına hem de büyük bir hayal kırıklığına yol açmıştır.

Rezervasyon numaramız 117439840 olup, tarafımıza vaat edilen tur içeriği tam olarak sunulmamıştır. Bu nedenle yalnızca saray giriş ücretlerinin değil, vaat edilen hizmetin sağlanamaması sebebiyle ödediğimiz toplam tur bedelinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyoruz.