Etstur Deniz Manzaralı Oda Ücreti Ve İlk Gece Düşük Standart Otel İçin Geri Ödeme Talebi

29.10.2026–31.10.2026 tarihleri arasında Girne’deki Olivia Palm Beach Otel’de ETS Tur üzerinden 4 kişi, 2 oda olarak konaklama satın aldım. Rezervasyonu deniz manzaralı delüks oda için yaptım ve bu oda tipini almak amacıyla toplamda 42.680 TL ödedim, üstelik standart ücretten 3.840 TL daha fazla ödeyerek özellikle deniz manzaralı oda tercih ettim. Buna rağmen otele gittiğimizde elektriksel bir arıza bahanesiyle bize satın aldığımız oda tipinin verilmeyeceği, ilk gece için daha düşük standartta başka bir otele gönderileceğimiz, ikinci gece ise kara manzaralı odada kalacağımız söylendi.

İlk gece, ödediğimiz seviyenin altında olduğunu düşündüğüm farklı bir otelde konaklamak zorunda kaldık ve oradaki odaların günlük ücretinin oda başı 5.000 TL olduğunu öğrendim. Yani iki oda için 10.000 TL’lik bir otelde konaklarken, biz ETS Tur üzerinden Olivia Palm Beach Otel’e çok daha yüksek bir ücret ödemiştik. İkinci gece ise Olivia Palm Beach Otel’de deniz manzaralı delüks oda yerine kara manzaralı odada kaldık ve bu süreçte deniz manzarası için fazladan ödediğim 1.840 TL’lik tutarın da hiçbir karşılığını alamadım.

Durumu ETS Tur’a iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, geri dönüş yapmadılar ve mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunmadılar. Otel ise yalnızca 2.000 TL iade önerdi fakat ben toplamda 3.840 TL’yi deniz manzaralı oda için ekstra ödemiş olmama ve ilk gece daha düşük fiyatlı bir otelde kalmış olmam nedeniyle bu öneriyi kabul etmedim.

Hem kaldığımız ilk gece için daha düşük standart ve fiyatlı bir otele yönlendirilmem, hem de ikinci gece için deniz manzaralı oda yerine kara manzaralı odada konaklamak zorunda bırakılmam sebebiyle ödediğim ücret ile aldığım hizmet arasında ciddi bir fark oluşmuştur. Bu nedenle ilk gece için yönlendirildiğim otelin iki odalık toplam 10.000 TL’lik konaklama bedeli ile aradaki fiyat farkının ve ikinci gece için deniz manzarası için fazladan ödediğim 1.840 TL’nin iadesini, yani toplam 13.180 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ETS Tur ve Olivia Palm Beach Otel tarafından birlikte değerlendirilerek en kısa sürede giderilmesini istiyorum.