
Satılan Otel Şantiyeye Dönüştü, Müşteri Mağdur Ve Saygısız Personelle Karşılaştı

Etstur üzerinden Crystal De Luxe Comfort Collection otelden 14–17 Nisan tarihleri için toplam 16.500 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. Ancak giriş günüm olan bugün otele gittiğimde, karşımda otel yerine adeta bir şantiye buldum. Ne kapısı, ne penceresi, ne de havuzu vardı; faal bir otel söz konusu değ...
İade Edilmemiş 78.000 TL’lik Otel Rezervasyonu Ve Cevapsız Dekont Talebi
ETS Tur’un web sitesi üzerinden 6 Nisan tarihli bir otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyon bedeli olan 78.000 TL’yi banka kartımla tek çekim olarak ödedim. Daha sonra gidemeyeceğim için rezervasyonumu iptal ettim ancak 25 Şubat’tan bu yana tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Rezervasyon numaram 115...
ETS Tur Balayı Paketini İptal Etmiyor, Savaş Nedeniyle Geri Ödeme Talebini Reddediyor

Balayı planımız için Dubai’ye 12–17 Mayıs 2026 tarihleri arasında konaklamalı bir rezervasyonu, sözde ETS Tur güvencesiyle Kasım 2025’te satın aldık. Rezervasyonumuz 115617014 numarasıyla kayıtlıdır ve bu rezervasyon kapsamında ETS Tur’a toplamda yaklaşık 100.000 TL ödeme yapıldı. Dünyada yaşanan s...
Tarih Değişikliği İçin 32 Bin TL Ücret Talebi Tatili Yok Etti
Etstur üzerinden Kıbrıs Rock Hotel için otel, uçak ve transfer içeren üçlü bir paket satın aldım. İşlemi 4 Şubat’ta yaptım ve biletlerimi yanlışlıkla 6 Mart – 8 Mart tarihleri için almışım. Hemen ardından hatamı fark edip seyahat tarihimi 6 Şubat – 8 Şubat olarak öne çekmek istedim. Biletleri aldık...
ETS Tur Sistem Hatası Nedeniyle Çift Ödeme Ve Giriş Sorunu Yaşadım, Tam İade Talebi

01.02.2026 gününü 02.02.2026 gününe bağlayan gece ETS Tur internet sitesi üzerinden İstanbul Opale Hotel Karaköy için Mert K*** adına rezervasyon yapmak istedim. Ancak sistem bana 01.02.2026 tarihine rezervasyon yapmama izin vermedi ve otomatik olarak 02.02.2026 tarihine rezervasyon oluşturdu. Gece ...
ETS Tur’dan Gelen İzinsiz Arama Beni Rahatsız Etti

21 Ocak 2026 tarihinde saat 12.13'unda 444 0 387 numaralı hattan ETS Tur tarafından arandım. Aramayı açtığımda yalnızca müzik dinletildi, hiçbir şekilde kimse konuşmadı ve bir süre sonra telefon kapandı. ETS Tur ile herhangi bir bağlantım, ilgi alanım ya da devam eden bir işlemim olmamasına rağmen b...
Etstur'un İzinsiz Veri Paylaşımıyla Oluşan Ağır Mağduriyet
ETS Tur üzerinden yaptığım otel rezervasyonu sırasında kişisel verilerimin iznim olmadan üçüncü kişilerle paylaşılması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Şirket, birkaç sene önce eski eşimle yaptığım tatilden kalan telefon bilgilerini sisteminde tutmaya devam etmiş ve bu yıl eylül ...
Sağlık Raporu Sonrası ETS’nin İptal Reddi Ve Zorunlu Seyahat

Etstur üzerinden Nevşehir ilinde bulunan, ismini özellikle vermek istemediğim bir otele 12–14 Ocak tarihleri için iptal edilemez şartlı bir rezervasyon yaptırdım. İptal edilemez olmasına normalde bir itirazım yoktu; ancak 11.01.2026 tarihinde merdivenden düşerek ayak bileğimi burktum ve acil olarak ...
ETS Tur'dan Konaklama Hizmeti Sağlanmadı, Alternatif Otel Teklifi Reddi

26 Aralık 2025 giriş – 1 Ocak 2026 çıkış tarihleri için ETS Tur üzerinden Belgrad’da konaklama rezervasyonu yaptırdım ve 13.196,57 TL ödeme yaptım. Rezervasyon sırasında iptal hakkım olmadığı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, bugün konaklama adresine gittiğimde ne ev sahibi ne görevli ne de ana...
Onaylı Rezervasyonumun İptali Ve Mağduriyetim Hakkında Acil Çözüm Talebi

Etstur üzerinden 19–21 Aralık 2025 tarihleri için Büyükada – Ankara'da Ayanikola Otel’de konaklama rezervasyonu yaptım. Toplam 13.205 TL tutarındaki bedeli kredi kartı ile 6 taksit şeklinde ödedim ve rezervasyonum onaylandı. Rezervasyon dosya numaram 115761946’dır. Ancak bugün tarafıma yapılan tele...
Etsturdan Verilen Fiyat Kısa Sürede Geçersiz Oldu Mağduriyet Yaşadım

Etstur gibi uluslararası bir tur firmadan önceki yıllarda tatil satın aldım. Ama bu yıl çağrı merkezi üzerinden 6 Temmuz – 12 Temmuz 2025 ve 10 Ağustos – 16 Ağustos 2025 tarihleri için otel rezervasyonu yapmak istedim. Görüşmelerim sırasında tarafıma 132.917,00 TL tutarında bir fiyat verildi ancak b...
Ödeme Sonrası Rezervasyon Bilgisi Ve İletişim Eksikliği

ETS Tur müşteri hizmetleri üzerinden yaklaşık bir hafta önce, 27.05.2025 giriş ve 30.05.2025 çıkış olmak üzere 3 gecelik konaklama için ön rezervasyon yaptırdık. Ödemeyi tamamlamak için her gün biz arama yapmak zorunda kaldık. Özellikle M*** Bey ve D**** Hanım’ın bizi araması için defalarca not bıra...
Soğuk Oda, Yetersiz Hizmet: Tatilim Zehir Oldu

07-09 Kasım 2025 tarihleri arasında est tur üzerinden Bolu Abant Manzara Otel’de, 14 numaralı odada konakladım (Rezervasyon No: 115614725). Otele 7 Kasım’da saat 15.00 civarında giriş yaptım. Odaya girdiğimde petekler yanmıyordu, resepsiyona bildirdim, ilgileneceklerini söylediler. Gece döndüğümde h...
Üyelik İşlemi Sırasında Doğrulama Kodu Hatası Ve Yetersiz Destek

ETS Tur web sitesi üzerinden ilk kez üyelik oluşturmak istedim. Tüm bilgilerimi ve telefon numaramı doğru şekilde girdim. Üyelik işlemi sırasında telefonuma SMS ile doğrulama kodu gönderildi, ancak kodu girmeme rağmen sistem sürekli "hatalı" uyarısı veriyor ve üyelik işlemini tamamlayamıyorum. Fark...
Verilen Puan Sözünün Tutulmaması Ve Yetersiz Bilgilendirme
10 Ağustos 2025 tarihinde ETS İstanbul telefon hattı üzerinden, Mısır Sharm Sheik turu için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında ETS personeli A**** A****, ödemeyi İş Bankası üzerinden yapmam durumunda 5.000 TL puan kazanacağımı belirtti ve bu şekilde ödeme yapmamı önerdi. Ben de bu yönlendirme...
Sessiz Oda Talebimize Rağmen Gürültü Ve İlgisizlikle Mağdur Edildik

20 Eylül akşamı Noax Otel Mersin’de ETS üzerinden 115451424 rezervasyon kodu ile konaklama yaptık. Özellikle sessiz oda talebimiz vardı ve rezervasyon sırasında da bu şekilde belirtmiştik. Buna rağmen bize verilen 509 numaralı oda, oteldeki düğünün tüm gürültüsünü alıyordu. Gürültü nedeniyle resepsi...
Etstur'da Güvenlik Ve İletişim Sorunu: Bilinmezlik Mağduriyeti!
15-21 Eylül tarihleri arasında Anadolu Hotels Bodrum'da iki kişilik bir rezervasyon oluşturdum. Tatilimin başladığı ilk günden itibaren, "Etstur Rehberi" olarak kendini tanıtan bir kişiden hem WhatsApp hem de doğrudan aranarak tatil bölgesinde yapılacak etkinliklere yönelik bilgilendirmeler almaktay...
Etstur İzinsiz Ve Israrlı Reklam Aramalarından Bıktım

Yaklaşık 5 gündür, 021654** numaralı telefondan her gün 3 defa ETS tarafından izinsiz reklam ya da anket araması alıyorum. Bildirim arama izinlerim kapalı olmasına rağmen, aranmak istemediğimi defalarca meşgule almama rağmen bu aramalar devam ediyor. Aramaların tanıtım amaçlı olduğunu düşünüyorum ve...
Rezervasyon Hataları Ve İlgisizlik Nedeniyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet

25-28 Ağustos tarihleri arasında Baia Bodrum Hotel’de konaklamak üzere Etstur Suadiye şubesinden, S***** V***** aracılığıyla 2 kişi için toplam 61.200 TL otel, 10.455,96 TL uçak bileti ve 3.444 TL transfer ücreti ödeyerek rezervasyon yaptırdım (Rezervasyon No: 115264761). Kimlik kartım önünde olmas...
Erken Çıkışta Ücret İadesi Konusunda Tutarsız Bilgi Ve Çözüm Eksikliği Yaşadım

12 Ağustos’ta ETS Tur üzerinden Bodrum Azka Otel’de 4 gece 5 gün konaklamak üzere rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 115094246). 1609 numaralı odada kaldım. Ancak sadece bir gece konakladıktan sonra otelden erken çıkmak istedim. Buna rağmen otel, iki gecelik ücret kesintisi yapacaklarını belirtti. ...


