Etstur'un İzinsiz Veri Paylaşımıyla Oluşan Ağır Mağduriyet

ETS Tur üzerinden yaptığım otel rezervasyonu sırasında kişisel verilerimin iznim olmadan üçüncü kişilerle paylaşılması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Şirket, birkaç sene önce eski eşimle yaptığım tatilden kalan telefon bilgilerini sisteminde tutmaya devam etmiş ve bu yıl eylül 2025’te yaptığım konaklama esnasında bu bilgileri kullanarak eski eşimle iletişime geçmiştir.

Bu yılki konaklamamda otele yerleşip yerleşmediğimi kontrol etmek amacıyla bana ulaşamayınca, sistemlerinde kayıtlı olan eski eşimin telefon numarasını aramışlar ve hangi otelde kaldığım, ne kadar süre kalacağım gibi konaklamama dair bilgileri kendisiyle paylaşmışlar. Benim açık rızam olmadan, tamamen özel hayatıma dair bilgilerin eski eşimle paylaşılması, kişisel verilerimin korunmadığını ve gizliliğimin ihlal edildiğini çok net göstermektedir.

Bu paylaşımın ardından eski eşim durumu öğrenince çok sinirlenmiş, alkol almış ve araç kullanarak kaza yapmıştır. ETS Tur’un, iznim olmadan bilgimi paylaşması sonucu ortaya çıkan bu tablo, beni hem psikolojik hem de sosyal anlamda son derece zor durumda bırakmıştır. Eski eşimin benimle ilgili konaklama bilgilerime bu şekilde ulaşması, güvenliğim ve özel hayatım açısından ciddi bir risk oluşturmuştur.

Yaşadığım bu olay üzerine ETS Tur müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana yalnızca nasihat verir gibi konuştular, sorumluluğu ciddiye alan bir yaklaşım sergilemediler. Çalışanlarının bu ağır ihmaline karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını, bu hataya sebep olan personelin işten çıkarılmasını ve sebep oldukları kazanın masraflarının karşılanmasını talep ettim; ancak bu taleplerim kabul edilmedi.

M. Ç. Baş harfli bir müşteriniz olarak, kişisel verilerimin iznim olmadan eski eşimle paylaşılmasını ve bunun sonucunda yaşanan olumsuzlukları kabul etmiyorum. ETS Tur’un bu olayla ilgili detaylı bir inceleme yapmasını, kişisel verilerimin korunması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili net ve yazılı bir açıklama ile tatmin edici bir çözüm sunmasını talep ediyorum.