Tarih Değişikliği İçin 32 Bin TL Ücret Talebi Tatili Yok Etti

Etstur üzerinden Kıbrıs Rock Hotel için otel, uçak ve transfer içeren üçlü bir paket satın aldım. İşlemi 4 Şubat’ta yaptım ve biletlerimi yanlışlıkla 6 Mart – 8 Mart tarihleri için almışım. Hemen ardından hatamı fark edip seyahat tarihimi 6 Şubat – 8 Şubat olarak öne çekmek istedim.

Biletleri aldıktan yaklaşık bir saat sonra değişiklik talebiyle Etstur tarafından 5 Şubat’ta telefonla arandım. Karşımdaki görevli, değişiklik için benden otel farkı olarak 3.000 TL, uçuş biletleri için ise 29.000 TL olmak üzere toplamda 32.000 TL talep etti. Eğer makul bir rakam, örneğin 5–7 bin TL civarında bir fiyat çıkmış olsaydı hafta sonu tatilime devam edecektim; ancak istenen 32 bin TL nedeniyle bu imkansız hale geldi. Sadece tarihi öne çekmek istediğim bir işlem için istenen bu fahiş ücret nedeniyle değişikliği kabul etmedim, iptal ettirmek zorunda kaldım ve tatilim tamamen yandı.

Rezervasyonum Etstur 115939301 numaralı kayıt üzerinden oluşturulmuştur. Kısa sürede fark edilen ve hemen ardından bildirilen bu tür bir tarih düzeltmesi için bu kadar yüksek bir meblağ talep edilmesini hem vicdansızlık hem de müşteri mağduriyeti olarak görüyorum. Tatilimi iptal etmek zorunda kalmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu işlemle ilgili ücretlendirme politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.