Yanlış Numara Gönderilen Ayakkabı Ve Kupon Haklarımın İptali

Derimod’un internet sitesinden 07.03.2026 tarihinde babama hediye olarak erkek taba bağcıklı süet deri sneaker ayakkabı satın aldım. Ancak ürün elime geçtiğinde sol ayak 40 numara, sağ ayak ise 42 numara olarak, farklı numaralarda gönderildi. Bu durum hem büyük bir hayal kırıklığına hem de hediye verdiğim kişiye karşı ciddi bir utanca neden oldu.

Yaşadığım sorun üzerine iade sürecine geçip Derimod ile görüştüğümde, bu alışverişten dolayı kazanmış olduğum 1.500 TL’lik müşteri memnuniyeti kuponumun da geri alındığını öğrendim. Ayrıca ayakkabı bana kampanya ile 6.999 TL yerine 2.099 TL’ye gelmişken, yeni ürün almak istediğimde, iade ettiğim ürünü 2.099 TL üzerinden sayacaklarını, yani kazanılmış indirim hakkımı yeni alışverişimde kullanamayacağımı ilettiler. Böylece hem yanlış numaralı ürün gönderildi hem de yaşanan hata sonrasında dahi kazanılmış indirim hakkım kullandırılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, iade sırasında geri alınan ve kazanılmış hakkım olan 1.500 TL’lik müşteri memnuniyeti kuponumun tekrar hesabıma tanımlanmasını ve indirim hakkımın aynen iade edilmesini talep ediyorum. Online sipariş sürecinde yapılan bu hatanın ve sonrasında uygulanan indirim politikası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.