Erken Çıkışta Ücret İadesi Konusunda Tutarsız Bilgi Ve Çözüm Eksikliği Yaşadım

12 Ağustos’ta ETS Tur üzerinden Bodrum Azka Otel’de 4 gece 5 gün konaklamak üzere rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 115094246). 1609 numaralı odada kaldım. Ancak sadece bir gece konakladıktan sonra otelden erken çıkmak istedim. Buna rağmen otel, iki gecelik ücret kesintisi yapacaklarını belirtti. ETS Tur ise yalnızca bir gecelik ücret kesilebileceğini söyledi. Her iki tarafla da telefonla iletişime geçtim fakat her seferinde farklı bilgiler verildi ve net bir yanıt alamadım. Bu süreçte doğru bilgiye ulaşmakta çok zorlandım.

45.600 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Benim beklentim, sadece kaldığım bir gecenin ücretinin kesilmesi ve kalan tutarın iade edilmesidir. Konuyla ilgili net, tutarlı ve hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.